Jernia har i lang tid driftet wifi-nettverket og sitt eget butikknettverk selv. Men internt opplevde de økende press på tid og kapasitet, samtidig som utstyret deres begynte å bli utdatert og nærmet seg utskifting. De hadde allerede startet en anskaffelsesprosess for nytt utstyr da Telenor tok kontakt – perfekt timing.

I dialogen kom også andre utfordringer frem, blant annet dårlig mobildekning i enkelte butikker, noe som påvirker både butikkopplevelsen og moderne retail-løsninger. I én butikk var dekningen faktisk så svak at butikksjefen måtte gå ut av lokalet for å snakke i telefonen. Det understreket behovet for en mer robust totalleveranse.

Telenor presenterte et alternativ til tradisjonell utstyrsinvestering:
Meraki som tjeneste, hvor Telenor står for utstyr, lisenser, drift, overvåking og livssyklus – og Jernia slipper både investeringer og intern håndtering.

I dagens moderne retail er nettverket selve grunnmuren i butikkdriften. En rekke kritiske funksjoner er avhengige av stabil tilkobling – fra digitale prislapper og betalingsløsninger til produktinformasjonsskjermer, håndterminaler og klikk-og-hent-tjenester. Derfor var det avgjørende for Jernia å sikre et robust og driftet butikknettverk som kunne støtte både nåværende og fremtidige behov.

Gjennom flere arbeidsmøter ble løsningen demonstrert og synliggjorde:

• hvordan tjenestemodellen reduserer kompleksitet

• hvordan Telenor kan løse flere av butikkens digitale behov samtidig, fra betalingssystemer til digitale flater i butikk

• hvilke gevinster Jernia får ved å standardisere på en helhetlig løsning i alle lokasjoner og sikre høy driftseffektivitet på tvers av butikkene.

Et viktig suksesskriterium var også å identifisere de riktige interessentene internt hos Jernia og sikre god støtte rundt beslutningsprosessen. Gjennom å forstå KPI-er og forretningsmål kunne vi synliggjøre verdi på en måte som gjorde beslutningen trygg og enkel.

Sammen med kunden gjorde vi en økonomisk analyse som viste at tjenestemodellen gir betydelige besparelser sammenlignet med å kjøpe og drifte nettverket selv.

Tjenestemodellen gir også Jernia full kostnadskontroll og eliminerer risikoen for dyre overraskelser knyttet til lisenser eller utstyr som må byttes på kort varsel.

Gevinstene for Jernia:

• betydelig kostnadsreduksjon

• en moderne og driftet LAN og wifi-løsning i alle butikker

• mindre teknisk kompleksitet og økt sikkerhet

• frigjort tid for interne ressurser

• bedre mobil- og wifi-opplevelse for ansatte og kunder – avgjørende for en sømløs butikkopplevelse.

I tillegg til Meraki som tjeneste har Telenor også reforhandlet avtalen for Jernias bredbåndsaksesser. Dette styrker fundamentet for omnichannel-løsninger og fremtidens retailbehov.

Kort oppsummert fikk Jernia en løsning som gir merkbare kostnadsbesparelser, en driftet wifi-plattform i alle butikker, redusert teknisk kompleksitet og risiko, og en bedre mobil- og wifi-opplevelse for kunder og ansatte.

For retail-kunder betyr løsningen et stabilt nettverk i alle butikker – også i travle perioder – med trygge betalingssystemer, mindre tid brukt på feilretting, forutsigbare kostnader og en partner som kjenner butikkenes krav til drift og oppetid.