Hjelp til Yng og Goodies

Her finner du svar på det du trenger - enten du er ny kunde, eller har spørsmål om ditt Yng-abonnement.

Mann med mobil og headset

Goodies

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Goodies.
Data Switch

Data Switch

Når du aktiverer Data Switch er endringen fra fri tale til 2GB og 60 samtaler gjennomført. 

Du kan switche tilbake til fri tale ved å deaktivere Goodien, men det vil ikke være mulig å aktivere den på ny før etter 12 måneder. Oversikt over utløpsdato og dato for aktivering finner du i Mitt Telenor.

Les mer om Data Switch
Data Boost

Data Boost

Kan kun aktiveres 1 gang pr. måned etter at Goodien er valgt. Dette gjelder også om du fjerner den for så å legge den til på ny. 

SMS sendes ved aktivering av 'Data Boost 12 timer', og inneholder info om sluttidspunkt. Det er ingen nedtelling i Mitt Telenor.

Les mer om Data Boost
Bildeprint

Bildeprint

Leveringstiden er på 3-5 dager, og det er sporing på forsendelsen. 

Det er kun mulig å velge bildetypen Retro.

Les mer om Bildeprint
Ekstra SIM

Ekstra SIM

Vi dekker etablerings- og månedsavgift på ett ekstra SIM-kort. Ekstra SIM-kort må bestilles separat. 

Når du velger type SIM-kort, ta hensyn til hva slags utstyr du skal bruke sammen med SIM-kortet. Vi anbefaler Tvilling til bruk i en ekstra mobiltelefon, Tvilling eSIM til smartklokker med støtte for eSIM og Data-SIM til nettbrett eller mobile bredbåndsrutere.

Slik bestiller du Ekstra SIM:
1. Åpne Mitt Telenor og velg nummeret det gjelder
2. Ved 'Tjenester', klikk på 'Vis mer'
3. Velg det SIM-kortet du ønsker
4. Etter SIM-kort er bestillt kan du gå på Goodies og aktivere 'Ekstra-SIM'  

Les mer om Ekstra SIM
Feriedata

Feriedata

Du kan aktivere Feriedata når som helst i måneden. Aktiverer du f.eks Feriedata midt i desember, vil du få dobbel data med en gang. 

Feriemånedene er april, juli og desember.

Les mer om Feriedata
Gadgets

Gadgets

Gadgets aktiveres når du bestiller utstyr via Mitt Telenor.
Ønsker du å se hvilke Gadgets du har å velge mellom før du bestemmer deg? Ved å trykke 'Velg' på Gadgets i Mitt Telenor, får du automatisk opp en tilbehørsoversikt. Dersom du ikke finner det tilbehøret du vil ha, kan du når som helst avbryte valg av Goodie ved å lukke oversikten. Selve Goodien aktiveres ikke før du har bestilt noe fra tilbehørsoversikten. 

Gadgets har en varighet på 12 måneder. Dette vil si at du ikke kan erstatte Goodien før det har gått 12 måneder. Tilbehøret du allerede har bestilt beholder du selvsagt også dersom du ønsker å bestille en ny Gadget etter utløpsdatoen. Utløpsdato og aktiveringsdato finner du i Mitt Telenor. 

Ødelagt utstyr?
Kontakt kundeservice på 915 09000 dersom du opplever problemer med tilbehøret du har bestilt via Gadgets.

Les mer om Gadgets
Hold Norge Rent

Hold Norge Rent

Goodien gjelder spesifikt for miljøorganisasjonen Hold Norge Rent. Det er derfor ikke mulig å velge en annen organisasjon. 

Du får en bekreftelse når donasjonen er startet, og donasjonen stoppes dersom Goodien deaktiveres.

Les mer om Hold Norge Rent
Powerbank

Powerbank

Powerbank kan byttes til en fulladet versjon i alle Telenorbutikkene.

Ødelagt utstyr?
Slutter powerbanken å virke, kan du ta den med til nærmeste Telenorbutikk og bytte den. 

Les mer om Powerbank
Ring Utland

Ring Utland

Goodien gjelder når du ringer fra Norge til et hvilket som helst land i verden. 

Har du brukt opp ringetiden, blir ikke samtalen brutt, men du blir taksert som normalt utover den inkluderte ringetiden.

Goodien oppdateres i Mitt Telenor, men ikke i sanntid.

Les mer om Ring Utland
Roam i Verden

Roam i Verden

Datapakken blir tildelt automatisk hver måned. Du trenger dermed ikke å bestille den separat hver gang du skal til ett av landene som inngår i Roam i Verden.

Les mer om Roam i Verden
Se Hvem

Se Hvem

Se hvem som ringer deg selv om du ikke har lagret nummeret.

Les mer om Se Hvem
VG+

VG+

Vi sender ingen personopplysninger til VG. Du mottar en personlig direktelink med veiledning for oppretting av abonnement. 

Deaktiverer du Goodien midt i en måned, vil VG+ abonnementet løpe ut måneden.

VG+ via iTunes
Om du fra før har VG+ igjennom din iTunes konto må denne deaktiveres etter Goodie er valgt da dette ikke skjer automatisk.

For å deaktivere går du på Innstillinger - Navnet ditt - iTunes og App Store - Apple-IDen øverst på skjermen og 'Vis Apple-ID'. Velg så Abonnementer og avslutt VG+ abonnementet.

Les mer om VG+

Aktiver Goodies

For å aktivere Goodies, må du velge ditt abonnement i Mitt Telenor.
Du vil til enhver tid se hvor mange Goodies du har valgt av de som er tilgjengelig for ditt abonnement. Har du Yng, men ikke noen inkluderte Goodies? Oppgrader ditt abonnement her. 

Hva skjer når jeg endrer til et annet abonnement?

Når du endrer fra et Yng-abonnement til et annet abonnement i Telenor porteføljen, mister du fordelene du har i ditt Yng-abonnement.
Goodies vil deaktiveres, mens Music Freedom og SWAP Pluss (Dersom du har en SWAP-avtale) vil forbli aktive - til ordinære priser.

Goodies

  • Endrer du til et Yng-abonnement med færre inkluderte Goodies, deaktiveres den Goodiene du sist aktiverte. Datoen ser du i Mitt Telenor. 
  • Har du aktivert flere Goodies på samme dato, kan du selv velge hvilken av disse som skal deaktiveres. 
  • Endrer du til et abonnement med flere Goodies, blir du automatisk varslet via Mitt Telenor om at du kan aktivere flere Goodies. 
    Se hvor mange Goodies du har i ditt abonnement.

Nyhet! Nettslett inkludert i Yng

Netthets og private bilder på avveie er vanskelig å stoppe på egenhånd. Det gjør også at den som blir utsatt for det føler seg hjelpeløs og utrygg. Ingen skal ha det sånn. Med Yng-abonnement har du Nettslett inkludert – en tjeneste som gir deg advokatbistand hvis du blir utsatt for netthets eller får private bilder på avveie.
?

Ny kunde?

Hvis du er ny kunde hos Telenor blir du fakturert månedsprisen på forskudd. Første faktura kan derfor være høyere enn forventet, fordi den gjelder fra dagen du ble kunde hos oss, samt kommende måned og bruk første måned. 
Din neste faktura vil bare inneholde én månedspris. 
Se fakturaforklaring

Har du byttet SIM-kort må du også registrere BankID på mobil på nytt.

?

Hva skjer når jeg fyller 29 år?­

Yng er et abonnement for deg mellom 18 - 28 år, men du mister ikke abonnementet så fort du fyller 29år. Har du allerede et Yng abonnement, kan du beholde dette helt frem til du selv velger å endre abonnementet. 

Det er ikke mulig å opprette et Yng abonnement etter du har fylt 29 år.