Hjelp til PIN og PUK

PIN er en firesifret kode til SIM-kortet ditt, som må tastes når mobilen har vært avslått. Mange har også en egen kode til skjermlåsen, som ikke må forveksles med PIN.
?

Finn PUK-koden i Mitt Telenor-appen

Du kan finne PUK-koden i Mitt Telenor-appen:

  1. Velg SWAP, SIM & PUK nederst på forsiden
  2. Velg SIM-kortet det gjelder
  3. Trykk på Administrer SIM-kort
  4. Velg Vis PUK-kode (Kun bruker kan hente ut PUK)
?

Finn PUK-koden på Mine sider

Du kan finne PUK-koden på Mine sider:

  1. Logg inn på Mine sider (Ring kundeservice 915 09000 hvis du ikke har brukt Mine sider før)
  2. Velg abonnementet det gjelder
  3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort nederst på siden (Kun bruker kan hente ut PUK)
?

Får du ikke hentet ut PUK-koden?

Hvis du ikke får logget inn kan du ringe kundeservice på 915 09000 eller få hjelp i din nærmeste Telenorbutikk

Henter du ut PUK Mine sider eller i Mitt Telenor er dette gratis, hos kundeservice koster det 50 kroner og hos Telenorbutikkene koster det 49 kroner.

?

Hvordan lager jeg ny PIN-kode?

Hvordan man bytter PIN-kode varierer fra mobil til mobil. Se i brukermanualen for å finne ut hvordan det gjøres på din mobil. Du kan også se videoene nederst på siden for veiledning på iPhone og Android.

Hvis du har glemt PIN-koden, trenger du PUK for å endre PIN. Tast feil PIN-kode tre ganger. Mobilen vil da be deg taste inn PUK-koden. Etter at du har tastet inn PUK-koden, kan du lage en ny PIN-kode på fire siffer. Du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

PUK-koden finner du ved å logge inn på Mine sider. Velg abonnementet det gjelder, deretter Hent PUK-kode under Mine SIM-kort nederst på siden. Har du ikke brukt Mine sider før? Ring kundeservice 915 09000.

?

Hva skjer om jeg taster feil PUK-kode?

Du har 10 forsøk på å taste riktig PUK-kode. Taster du feil PUK-kode mer enn 10 ganger, blir SIM-kortet blokkert og du vil trenge et nytt kort.

Nytt SIM-kort kommer i posten innen 5 virkedager. Trenger du SIM-kortet med èn gang, kan du gå til nærmeste telenorforhandler. Du får nytt SIM-kort på stedet, men noen forhandlere vil ta betalt for jobben.

Slik finner du PUK på Mine sider

Slik endrer du PIN på iPhone

Slik endrer du PIN på Android

Kundeservice

Vi hjelper deg

Kundeservice er her når du trenger hjelp. Kontakt oss på 915 09000 (8-20), e-post eller Facebook.