Priser og vilkår
Her finner du en oversikt over spesielle vilkår, begrensninger og forutsetninger, og hvordan du kan si opp Mobilhandel.
Priser
- Det er ingen bindingstid på MobilHandel.
- Det du kjøper blir belastet din Visa, MasterCard eller mobilkonto og kommer ikke på telefonregningen.
- Du betaler for WAP-bruk og utgående SMS.
- Det koster kr 1,- å belaste kjøp via mobilkonto. Beløpet trekkes fra din mobilkonto.
- Det koster kr 2,50 ved belastning av betalingskort (Visa/MC). Beløpet kommer på telefonregningen.
- Det er gratis å sende SMS til 2525. Gjelder lading av kontantkort og control abonnement og saldoforespørsel.
- Dersom du ved oppsigelse av MobilHandel ønsker å få overført penger fra din Mobilkonto til bankkonto, belastes et gebyr på kr 10,-. Saldo under kr 50,- kan ikke overføres.
Begrensninger og forutsetninger
Alder
I utgangspunktet er det ingen aldersgrense for MobilHandel. Brukere under 18 år må imidlertid ha underskrift fra en foresatt dersom tjenesten skal knyttes opp mot bank. Enkelte tjenester kan ha 18-årsgrense.
Norsk personnummer
Du kan ta i bruk MobilHandel dersom du har et norsk personnummer. Et utenlandsk personnummer vil ikke bli godkjent i registreringsprosessen for Visa-kortet. MobilHandel vil derfor kun kunne brukes med en eletroniske småpengeløsning, som kalles SmartCash. Du må uansett ha et gyldig mobiltelefonabonnement hos Telenor.
Når arbeidsgiver eier abonnementet
Du kan bruke MobilHandel selv om det er din arbeidsgiver som betaler mobilregningen. Du må bare sørge for at Telenor Mobil har notert deg og din private adresse som bruker av abonnementet.
Hemmelig nummer og reservasjon mot visning av nummer
Du kan ikke benytte MobilHandel hvis du har hemmelig nummer eller har reservert deg mot visning av ditt mobilnummer.
MobilHandel og Tvilling®
Du som abonnerer på tjenesten Tvilling, kan aktivere MobilHandel på ditt hovedkort. Det er foreløpig ikke mulig å aktivere MobilHandel på tilleggskortet.
Oppsigelse
Ønsker du å si opp MobilHandel, kan du få overført pengene som står på din mobilkonto, til din bankkonto.
Slik gjør du:
Send SALDO til 2500 (du får oppgitt din saldo)
Send UTBETAL BANK beløp kontonummer til 2500 ('beløp' skal være saldoen din) Eks: UTBETAL BANK 100 XXXX.XX.XXXXX
Det påløper et gebyr på kr 10,- som blir trukket fra saldoen som blir overført.
Saldo under 50 kroner
Saldo under kr 50,- blir ikke utbetalt. Er din mobilkontosaldo under kr 50,-, kan du for eksempel lade eget eller andres kontantkort for restbeløpet.
Vilkår
1 Parter
Avtalen inngås mellom Telenor ASA (Telenor) (heretter kalt "Tilbyder") og kunder som ønsker å benytte tjenesten MobilHandel (heretter kalt "Kunden").
2 Tjenesten
MobilHandel er en handelsløsning der Kunden på en sikker måte kan betale for produkter og tjenester ved hjelp av ulike former for telekommunikasjon. Produktene og tjenestene kjøpes og leveres av de leverandørene (heretter kalt "Leverandørene") som er tilknyttet MobilHandel. Med MobilHandel kan Kunden benytte to betalingsmåter, ved enten å belaste sin SmartCash, eller belaste sitt Visa eller MasterCard-kort..
3 Forutsetninger for bruk av MobilHandel
For å benytte MobilHandel må Kunden inneha rett til bruk av abonnement på mobiltelefon eller gyldig tilgang til andre former for telekommunikasjon. Kunden kan ikke ha reservert seg mot visning av anropsnummer eller ha avtale om hemmelig nummer.
4 Bestilling av MobilHandel
MobilHandel bestilles ved at Kunden sender en søknad som anvist av Tilbyder. Tilbyder kan foreta kredittvurdering av Kunden på bakgrunn av opplysninger innhentet fra offentlig tilgjengelige kilder og kredittopplysningsbyråer.
5 Aktiveringskode og Sign-PIN-kode for bruk av MobilHandel
Etter at avtale om bruk av MobilHandel er inngått, vil Kunden få utlevert en personlig aktiveringskode ved personlig frammøte i samsvar med Tilbyders anvisning. Når Kunden aktiverer MobilHandel med aktiveringskoden, velger Kunden sin egen unike Sign-PIN-kode og får dermed en elektronisk legitimasjon (heretter kalt "elektronisk ID"). Sign-PIN-koden benyttes for å godkjenne betalingstransaksjoner og muliggjør signering ved hjelp av elektronisk ID slik det fremgår av vedlagte avtale med ZebSign. Mottatt aktiveringskode og valgt Sign-PIN-kode er personlige og må ikke overdras eller på annen måte gjøres tilgjengelige for andre.
6 SmartCash
Kunden kan aktivere SmartCash ("elektronisk lommebok") hos Tilbyder.
Tilbyder kan tilrettelegge for bruk av SmartCash uten at Kunden på forhånd benytter aktiveringskode eller Sign-PIN ved betalingen.
Tilbyder har rett til å belaste SmartCash i forbindelse med betaling av varer og tjenester som Kunden har kjøpt ved bruk av MobilHandel, samt for gebyrer for bruk av MobilHandel, jf. punkt 7.
Kundens innestående beløp i SmartCash er ikke å anse som bankinnskudd, og er ikke rentebærende eller omfattet av kollektive innskuddsordninger i bankenes sikringsfond. Tilbyders utstedelse av e-penger er underlagt Lov om e-pengeforetak.
Kunden kan benytte innløsningsrett uten å si opp denne avtalen. Kontakt Tilbyders kundeservice, 09000 for nærmere beskrivelse av handlemåte.
Kunden vil ved skriftlig oppsigelse av MobilHandel få tilbakebetalt innestående SmartCash-beløp, med fradrag for uttaksgebyr, se prisliste, jf. Lov om e-pengeforetak §1-6, 3 ledd. Utbetaling vil kun foretas til bankkonto registrert i Kundens navn.
I de tilfeller Tilbyder trenger mer opplysninger i forbindelse med oppfyllelse av avtaler som er inngått mellom Kunden og Leverandør for kjøp av varer og tjenester, kan Tilbyder henvende seg til Kunden ved bruk av elektroniske informasjonskanaler for innhenting av disse opplysningene.
7 Priser
Ved bruk av MobilHandel vil Kunden bli belastet transaksjonsgebyr og årsavgift i henhold til Tilbyders gjeldende prisliste. Gebyret vil bli belastet SmartCash eller Kundens mobiltelefonregning. I tillegg kan Kunden bli belastet med Leverandørens ekspedisjons- og portoutgifter.
Priser ved belastning av Visa-kort reguleres av avtale mellom Kunden og Kundens bank eller kortselskap, og kommer i tillegg til bruk av MobilHandel.
8 Endringer
Endring av navn, telefonnummer, adresse samt øvrige endringer av betydning for denne avtale skal snarest mulig meldes til Tilbyders Kundeservice på tlf. 09000. Kunden er ansvarlig for å melde fra til Tilbyders Kundeservice og å si opp avtalen dersom Kunden ikke lenger har gyldig bruksrett til mobilabonnementet.
9 Bruk av opplysninger
Kunden samtykker i at Tilbyder innhenter, behandler og registrerer opplysninger som er nødvendige for å kunne kontrollere og gjennomføre handelsoppdrag som er initiert ved bruk av MobilHandel. Leverandøren vil få utlevert opplysninger som er nødvendige for å identifisere Kunden, for å sikre leveranse av produktet eller tjenesten til Kunden, samt for å kunne bekrefte at oppgjør har funnet sted.
10 Elektronisk kommunikasjon
Kunden samtykker i at Tilbyder kan sende opplysninger vedrørende MobilHandel til Kunden ved bruk av elektronisk kommunikasjon, og at dette skal likestilles med skriftlig kommunikasjon der hvor avtalen krever det. Elektroniske meldinger som Kunden sender ved bruk av sin elektroniske ID, vil være bindende på lik linje med skriftlig signatur.
11 Betaling
Betaling for produkter og tjenester skjer på disse måter:
- a) ved belastning av Kundens Visa-kort
- b) ved belastning av Kundens SmartCash, jf. pkt. 6
Der Tilbyder etablerer en eller flere betalingsmåter i tillegg til bokstav a) til b) ovenfor, gis Kunden adgang til å benytte disse i henhold til denne avtale, jf. pkt. 19.
Ved kjøp vil Kunden få opplyst kjøpesummen. Kunden må deretter bekrefte kjøpesummen ved å taste Sign-PIN-kode.
Ved belastning av SmartCash kan Kunden bekrefte kjøpet slik kjøpsituasjonen anviser. Kunden blir belastet det bekreftede beløp umiddelbart.
Ved bruk av MobilHandel vil gjennomføring av transaksjonen normalt skje umiddelbart, og senest innen 3 virkedager.
Beløp belastet Visa-kort vil fremkomme på kontoutskrift fra Kundens bank eller kortselskap. Belastning av Visa-kort, eventuelle korrigeringer eller reklamasjoner, vil skje i henhold til avtale med Kundens bank eller kortselskap.
Beløp belastet SmartCash vil fremkomme på kontoutskrift fra Tilbyder. Kunden må innen rimelig tid gi melding til Tilbyders Kundeservice dersom de opplysninger som meddeles om belastninger ved bruk av MobilHandel ikke stemmer med Kundens egne noteringer.
Dersom beløpet, som følge av en feil, ikke blir belastet Kundens SmartCash umiddelbart, vil Tilbyder ha rett til å belaste Kunden uten ytterligere varsel inntil 6 måneder etter at kjøpet ble foretatt. Dersom beløpet ikke er belastet innen 6 måneder etter at kjøpet ble foretatt, vil beløpet bli inndrevet etter alminnelige regler om inndriving av pengekrav.
12 Beløpsgrenser
Kunden skal ikke foreta kjøp ved belastning av Visa-kort eller SmartCash uten at det er dekning for kjøpesummen på den aktuelle kontoen.
Innestående på SmartCash skal ikke på noe tidspunkt utgjøre mer enn kr 2.000,-.
13 Reklamasjon/kundeservice
Spørsmål og reklamasjon vedrørende de enkelte produkter og tjenester som kjøpes ved hjelp av MobilHandel, samt leveringsbetingelser, rettes til den enkelte Leverandørs kundeservice. Kunden er kjent med at Tilbyder ikke er part i avtalen Kunden inngår med Leverandøren ved kjøp av de enkelte produkter eller tjenester. Tilbyder har intet ansvar for Leverandørens tjeneste eller produkt.
Spørsmål knyttet til MobilHandel for øvrig rettes til Tilbyders kundeservice. I tillegg finnes informasjon om MobilHandel på internettadressen telenormobil.no/mobilhandel.no.
14 Ansvar
Tilbyders ansvar
Tilbyder er erstatningsansvarlig for direkte tap som skyldes mangler ved MobilHandel. Tilbyder er likevel ikke ansvarlig dersom Tilbyder godtgjør at tapet er forårsaket av forhold som ligger utenfor Tilbyders kontroll og som Tilbyder ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Tilbyder svarer ikke for indirekte tap som Kunden måtte bli påført med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett. Som indirekte tap regnes:
- Tap som følge av minsket eller bortfalt produksjon eller omsetning (driftsavbrudd)
- Tap som følge av at MobilHandel ikke kan nyttiggjøres som forutsatt (avsavn)
- Tapt fortjeneste som følge av at en kontrakt med tredjemann faller bort eller ikke blir oppfylt.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for at ingen andre får kjennskap til innholdet av aktiveringskoden og den personlige Sign-PIN-koden. Kodene må ikke noteres eller på annen måte oppbevares på en slik måte at andre kan forstå hva kodene betyr.
Dersom Kunden vet eller har mistanke om at Sign-PIN-koden er blitt kjent av andre, skal Sign-PIN-koden endres umiddelbart.
Inntil Kunden har gitt melding til Tilbyders Kundeservice om at andre har fått tilgang til eller kjennskap til Sign-PIN-koden, er Kunden ansvarlig for uvedkommendes bruk eller annet misbruk av MobilHandel. Tilbyder er ansvarlig for uvedkommendes bruk eller annet misbruk av MobilHandel etter at slik melding har blitt gitt.
Dersom Kunden anvender Visa-kort utover det kunden har avtalemessig rett til, vil Tilbyder gå til privatrettslige skritt, samt politianmelde forholdet umiddelbart. Kunden er ansvarlig for ethvert tap Tilbyder påføres ved denne handlemåte.
Øvrige bestemmelser vedrørende ansvar knyttet til bruken av Kundens Visakort reguleres av avtale mellom Kunden og Kundens bank eller kortselskap.
Ved forsøk på, eller misbruk av MobilHandel kan Kunden bli nektet som kjøper av Telenor Mobil sine øvrige tjenester.
Ved tap av telefon plikter kunden å kontakte Tilbyders kundeservice umiddelbart slik at telefonen og tjenesten kan sperres.
15 Driftsstans
Tilbyder har rett til å sette MobilHandel ut av drift grunnet endringer i eller vedlikehold av MobilHandel o.l. Det forhold at MobilHandel ikke er tilgjengelig ved slik driftsstans, regnes ikke som mislighold av avtalen.
16 Opphør av avtalen
Oppsigelse
Kunden kan si opp avtalen uten forutgående varsel. Tilbyder kan når det foreligger saklig grunn, si opp avtalen med fire ukers varsel. Oppsigelsen vil bli grunngitt ved skriftlig henvendelse til Tilbyders Kundeservice.
Heving
Ved vesentlig mislighold kan hver av partene heve avtalen med øyeblikkelig virkning.
17 Endring av vilkårene
Tilbyder har rett til å endre vilkårene i denne avtalen. Endringene blir gjort tilgjengelige på telenormobil.no/mobilhandel.
Ved vesentlige endringer vil Tilbyder gi Kunden en måneds skriftlig varsel. Kunden har i så fall rett til å si opp avtalen med øyeblikkelig virkning og kreve refundert en forholdsmessig del av forhåndsbetalte avgifter.
18 Overføring av rettigheter og forpliktelser
Tilbyder har adgang til fritt å la andre selskaper oppfylle alle eller deler av Tilbyders forpliktelser og overta alle eller deler av Tilbyders rettigheter i henhold til denne avtale.
19 Tvister
Uenighet mellom partene skal søkes løst i minnelighet. Hvis enighet ikke oppnås kan hver av partene bringe saken inn til avgjørelse for de alminnelige domstoler med verneting i Oslo.
Mine sider
- Send og les meldinger
- Se forbruk siden siste faktura
- Bestill/endre tjenester
- Endre kontaktinfo