Mobil

• Abonnement
  • Abonnement
  • Kontantkort
  • Mobilt Bredbånd
  • Utgåtte abonnement
  • Abonnementsvilkår
• Kjøp ny mobil
• Tjenester
• Priser
• Dekning
• Mine sider

Vilkår Mobilforsikring

Forsikringen omfatter en GSM- eller UMTS-mobiltelefon med standard batteri/lader og SIM-kort. Ved tyveri eller skade som følge av plutselig, ytre begivenhet dekker forsikringen tilsvarende utstyr for inntil kr 10.000,-.

Forsikringen koster kr 39,- pr. måned, og fremkommer som en egen post på fakturaen fra Telenor.

Som ved alle andre forsikringstilbud anbefaler vi deg å vurdere utstyrets verdi opp mot gjeldende vilkår og pris på forsikringen. Fra gjenanskaffelsespris beregnes 15% verdiforringelse, minimum kr 250,- pr. år, fra og med ett år etter nykjøpsdato. Verdien av forsikret utstyr settes imidlertid ikke lavere enn kr 500,-.

Ved første og andre skade beregnes kr 300,- i egenandel. Ved tredje og påfølgende skader kr 1.500,-. Dette gjelder for skader som inntreffer innen 24 måneder fra siste skade. Ved reparasjon trekkes ingen egenandel.

Du må ha et aktivt og betalt mobiltelefonabonnement fra Telenor Norge for å kunne tegne forsikring. Forsikringen registreres på abonnementet og omfatter den mobiltelefonen som SIM-kortet er installert i.

Forsikringen kan ikke tegnes for iPhone.

Vilkår for MobilForsikring pr. 10.06.2010

Denne forsikringsavtale består av:

• Forsikringsbevis
• Forsikringsvilkår
• Lov om Forsikringsavtaler av 16. juni 1989 NR 69 (heretter FAL)
• Det øvrige lovverk

1.0 Hvem forsikringen gjelder for

For privatpersoner gjelder forsikringen for personer som angitt i forsikringsbeviset. Dersom abonnenten har registrert annen person som bruker av abonnementet, vil den person som er registrert som bruker være den sikrede. Dersom abonnenten er et firma, vil sikrede være den personen som er registrert som bruker av abonnementet hos Telenor.

Dersom det ikke er registrert bruker på abonnementet, eller firmaet har endret bruker uten å melde ifra til Telenor, vil sikrede være den som har disposisjonsrett etter abonnentens tillatelse.

2.0 Hvor forsikringen gjelder

Forsikringen gjelder i hele verden.

3.0 Hva forsikringen omfatter og hva forsikringen ikke omfatter

3.1 Forsikringen omfatter en (1) mobiltelefon, ett (1) standard batteri, en (1) standard lader, en (1) standard minnebrikke som er tilknyttet et mobilabonnement fra Telenor registrert med gyldig forsikring. Med mobiltelefon menes selvstendig håndholdt terminal for talekommunikasjon i mobilsystemene GSM og/eller UMTS.

3.2 Forsikringen omfatter også hardware brukt til oppkobling av PC mot mobilnett slik som USB-modem, Expresskort og PCMCIA-kort som benytter SIM-kort.

3.3 For mobiltelefoner og hardware som benytter SIM-kort, omfatter forsikringen den mobiltelefonen og hardwaren som SIM-kortet er installert i på skadetidspunktet. Ovennevnte omtales heretter som forsikret utstyr. Dersom SIM-kortet fjernes fra forsikret utstyr vil utstyret ikke lenger være forsikret. Det forutsettes at abonnementet har registrert samtaletrafikk på tapt/skadet mobiltelefon i tiden umiddelbart før skadedato.

3.4 Forsikringen omfatter ikke telefoner hvor produsenten legger begrensninger som medfører at Tennant Forsikring ikke kan reparere telefonen - herunder iPhone.

3.5 Forsikringen omfatter ikke laptop med innebygget kort for oppkobling mot mobilnettet, selv om et SIM-kort er installert.

3.6 For abonnementsformer der det utstedes flere SIM-kort pr. abonnement, registreres forsikringen pr. SIM-kort. Det forutsettes at det tegnes forsikring på alle SIM-kort tilknyttet abonnementet.

4.0 Hva forsikringen dekker

• tyveri av forsikret utstyr. Med tyveri menes borttagning av eiendeler sikrede har i sin besittelse, jf. Straffeloven § 257 og
• fysisk skade på forsikret utstyr ved plutselig, ytre uforutsett begivenhet

forutsatt at:

• sikrede har overholdt de sikkerhetsforskrifter som gjelder, jf. pkt. 6.0,
• sikrede har aktivt mobilabonnement med registrert forsikring fra Telenor
• abonnementet er registrert med forsikring, og at
• abonnementet er fullt betalt og ikke sperret grunnet betalingsmislighold

5.0 Selskapet erstatter ikke

5.1 Tap av utstyr ved at ustyret mistes, forlegges, gjenglemmes eller lignende.

5.2 Skader som skyldes slitasje eller vanlig bruk av forsikret utstyr.

5.3 Skade som omfattes av produktgarantien eller kjøpsloven.

5.4 Skade som leverandør, reparatør eller andre kan gjøres ansvarlige for.

5.5 Skade ved ervervsmessig fremleie/utlån.

5.6 Skade og økning i skade, som direkte eller indirekte er forårsaket av eller står i sammenheng med atomkjernereaksjoner, krig eller krigslignende handlinger (enten krig er erklært eller ikke), opprør eller lignende alvorlige forstyrrelser av den offentlige orden.

6.0 Sikkerhetsforskrifter

Sikkerhetsforskrifter er aktsomhetsregler fastsatt for å forebygge og begrense skade eller tyveri av forsikret utstyr. Den som ved handling eller unnlatelse forsømmer å overholde eller påse at en sikkerhetsforskrift overholdes kan helt eller delvis miste retten til erstatning, jf. FAL § 4-8.

6.1 For å forebygge tyveri av forsikret utstyr, skal sikrede holde tilsyn med forsikret utstyr, og påse at forsikret utstyr ikke etterlates uten tilsyn eller gjenglemmes. I dette ligger en plikt til å påse at forsikret utstyr tas med når man forlater et sted.

6.2 Sikrede skal låse dører, påse at vinduer er lukket og forsvarlig sikret slik at uvedkommende hindres i å komme inn i motorkjøretøy, campingvogn, båt, hytte, leilighet, hotellrom eller annet rom i bygning der forsikret utstyr oppbevares.

6.3 Ved oppbevaring i motorkjøretøy som ikke er plassert i låst, separat enegarasje, skal forsikret utstyr oppbevares i lukket hanskerom eller låst separat bagasjerom. Kjøretøyets dører skal være låst, og vinduer og takluke lukket.

6.4 Sikrede skal påse at forsikret utstyr behandles som beskrevet i brukerveiledningen fra produsent / leverandør.

7.0 Erstatningsoppgjøret

FAL § 6-1 er fraveket, i stedet gjelder følgende:

7.1 Sikredes plikter ved skade/tyveri

Tyveri av forsikret utstyr skal meldes politiet. De berørte abonnement må sperres uten ugrunnet opphold etter at tyveriet er oppdaget. Kontakt Telenor kundeservice på nummer 09000 (fra utlandet +47 91 50 90 00).

Erstatningen forutsetter videreføring av eksisterende mobilabonnement fra Telenor ut forsikringsperioden. Eventuelle mobilfakturaer mottatt fra Telenor etter at tyveriet er meldt, skal betales selv om skaden ikke er ferdigbehandlet.

7.2 Skademelding

Ved skade/tyveri skal sikrede umiddelbart sende utfylt og signert skademelding med nødvendige vedlegg til Tennant Forsikring. Sikrede må dokumentere sitt krav ved å fremlegge kopi av kvittering for kjøp av forsikret utstyr og bekreftelse på at forholdet er politianmeldt ved tyveri.

Abonnenter som for egen regning og risiko foretar reparasjoner eller anskaffer nytt forsikret utstyr før skaden er behandlet av Tennant Forsikring, kan etterskuddsvis sende skademelding med nødvendig vedlegg.

Tennant Forsikring har rett til å innhente opplysninger som kan ha innvirkning på skadeoppgjøret, fra Telenor, herunder opplysninger om: anropsnummer, navn/adresse på abonnent/bruker, dato for når forsikring er tegnet, abonnementstype, dato for sist registrert bruk av IMEI-nummer på anropsnummer, dato for sperring av abonnement, dato for utstedelse av nytt SIM-kort og om abonnementet er sperret som følge av betalingsmislighold.

7.3 Forsikringssum

Tennant Forsikring skal reparere skaden eller stille tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, forsikret utstyr med verdi inntil kr 10.000,- inkl. mva. og andre avgifter til disposisjon. Erstatningsbeløpet settes til hva det på utbetalingsdagen ville ha kostet Tennant Forsikring å reparere eller gjenanskaffe tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, utstyr.

7.4 Egenandel

I erstatningsoppgjøret gjøres fradrag for følgende egenandeler: Ved første og andre skade er egenandelen kr 300,-. Ved påfølgende skader, innenfor 24 måneder etter siste skade, ¬forhøyes egenadelen til kr 1.500,-. Egenandelen gjelder for det enkelte abonnement.

Ved reparasjon av forsikret utstyr trekkes ingen egenandel. Egenandelen skal fratrekkes før eventuelle øvrige erstatningsreduksjoner som har hjemmel i vilkårene eller FAL.

7.5 Verdiforringelse

Det beregnes fradrag for verdiforringelse med 15%, min. kr 250,-, av gjenanskaffelsespris pr. år, fra og med ett år etter nykjøpsdato. Verdien av forsikret utstyr kan uansett ikke settes lavere enn kr 500,-. Ved reparasjon av forsikret utstyr, gjøres ikke fradrag for verdiforringelse.

7.6 Erstatningen

Tennant Forsikring har inngått gunstige avtaler med leverandører av varer og tjenester som benyttes i forbindelse med skadeoppgjør. Erstatning settes til hva det vil koste Tennant Forsikring å:

• reparere skaden eller
• gjenanskaffe tilsvarende, eller i det vesentlige tilsvarende, utstyr etter pris på tidspunktet for erstatningsutbetaling.

Tennant Forsikring bestemmer hvilke av disse alternativene som skal benyttes, og hvilken reparatør/leverandør som skal velges. Ved særlige tilfeller kan Tennant Forsikring bestemme at skaden skal erstattes ved kontantoppgjør. En eventuell kontanterstatning vil være lik det beløp Tennant Forsikring skulle ha betalt for reparasjon eller gjenanskaffelse.

 7.7 Utstyr som kommer til rette:

Hvis det forsikrede utstyr kommer til rette etter at erstatning er utbetalt av Tennant Forsikring, plikter sikrede straks å underrette Tennant Forsikring. Forsikret utstyr som er erstattet, vil uten nærmere varsel sperres av Tennant Forsikring i EIR (Equipment Identity Register). Slikt utstyr kan kun gjenåpnes av Tennant Forsikring. Sikrede har rett til å beholde forsikret utstyr som kommer til rette mot å tilbakebetale erstatningssummen. Velger sikrede å beholde erstatningsbeløpet, tilfaller gjenstanden/gjenstandene Tennant Forsikring.

7.8 Identifikasjon mellom sikrede og ektefelle/samboer:

Erstatningen kan reduseres eller falle bort dersom skaden skyldes handling eller unnlatelse fra sikredes side eller fra sikredes ektefelles/samboers side, jf. FAL kap. 4.

7.9 Tennant Forsikrings rett mot tredjeperson:

Tennant Forsikring har ikke plikt til å utbetale erstatning før påkrevet dokumentasjon er forelagt Tennant Forsikring og nødvendige undersøkelser er avsluttet. Har Tennant Forsikring erstattet skaden trer forsikringsselskapet inn i sikredes rett mot tredjeperson.

8.0 Ikrafttredelse

Forsikringen gjelder fra det tidspunkt den er registrert i Telenors abonnementssystem.

9.0 Generelt

9.1 Grov uaktsomhet: Forsikringsselskapets ansvar kan settes ned eller falle bort dersom sikrede har voldt skaden forsettlig eller ved grov uaktsomhet, jf. FAL § 4-9.

9.2 Svik: Den som gjør seg skyldig i svik mot forsikringsselskapet mister enhver rett til erstatning, jf. FAL § 8-1, 2. ledd.

9.3 Verneting: Tvister etter denne forsikringsavtalen avgjøres ved norsk domstol, med mindre det er i strid med ufravikelige regler i gjeldende lovgivning, eller det er gjort annen avtale. Verneting settes til Oslo.

9.4 Valuta: Premiebeløp, forsikringssummer og erstatningsbeløp regnes i norske kroner (NOK).

9.5 Klageadgang: Klager på forsikringsoppgjør kan rettes til: Tennant Forsikring NUF v/ Reklamasjonskontoret Postboks 418, 0103 Oslo eller Forsikringsklagekontoret Postboks 53, Skøyen 0212 Oslo

9.6 Forsikringsselskapenes sentrale skaderegister (FOSS) Skader som meldes til et forsikringsselskap, registreres i eget register (FOSS). Registeret gir selskapet en oversikt over alle registrerte skader på sikrede de siste 10 årene, og er kun tilgjengelig ved registrering av ny skade. Ingen annen Informasjon utover skadenummer, skadedato, skadetype og bransje vises i registeret.

Hva gjør du når uhellet er ute?

Ved tyveri av forsikret utstyr

• Ved tyveri av mobiltelefon:
  
  Kontakt Kundeservice på 09000 (fra utlandet +47 91 50 90 00) for å sperre abonnement og GSM/UMTS-telefon. Ved tyveri må forholdet alltid politianmeldes.
• Be om skademelding fra Telenor kundeservice på telefon 09000 (fra utlandet +47 91 50 90 00) eller besøk websiden www.tennant.no.
• Fyll ut skademelding og legg ved kopi av kjøpskvittering for stjålet utstyr samt politianmeldelse (bekreftet anmeldelse utstedt av politiet, evt. anmeldelsesnummer fra politiet og politikammerets navn).
• Send skademeldingen til Tennant Forsikring. Du får tilbakemelding per brev eller telefon.

Ved skade på forsikret utstyr

• Be om skademelding fra Telenor kundeservice på telefon 09000 (fra utlandet +47 91 50 90 00) eller Tennant Forsikring på telefon 815 21 321 eller besøk www.tennant.no.
• Fyll ut skademelding og legg ved kopi av kjøpskvittering for skadet utstyr.
• Send skademeldingen til Tennant Forsikring. Du får tilbakemelding per brev eller telefon.

Skademelding med vedlegg sendes til:

Tennant Forsikring NUF v/Telenor Norge avdelingen Postboks 418 Sentrum, 0103 Oslo

Smart å gjøre med én gang

Vi trenger telefonens IMEI-nummer i behandlingsprosessen. Dette nummeret er registrert hos Telenor, men prosessen går raskere hvis du selv har tatt vare på dette nummeret og fyller det ut på skademeldingsskjemaet før du sender det.

• Tast * # 0 6 # på mobilen, så kommer nummeret opp på skjermen.
• Skriv ned nummeret et sted du lett kan finne det igjen, dersom du skulle behøve det.