Feilsøking for fiber og TV

Enkel feilsøking hvis hvis du har problemer med å motta TV-signaler og ikke kommer på nett.

1
Sjekk at fiberboksen, modemet og TV-dekoderen er slått på.
- Hvis lampene på en av boksene ikke lyser, sjekk at strømkabelen er tilkoblet.
- Sjekk at av/på-bryteren på modem er stilt riktig.
2
Sjekk alle kabler.
- Sjekk først kablene til fiberboksen. Det skal være 3 kabler i denne boksen.
- Deretter sjekker du kabelen fra fiberboksen til modemet. Kabelen skal gå fra Ethernet 1 på fiberboksen til WAN på modemet. Bryteren markert WAN/DSL skal stå på WAN.
- Sjekk at det går en kabel fra et av LAN-uttakene på modemet, til Ethernet på TV-dekoderen.
3
Restart boksene.
- Ta ut strømmen på TV-dekoderen.
- Slå av modemet med av/på-knappen.
- Ta ut strømmen på fiberboksen og vent cirka 20 sekunder før du setter den inn på nytt.
- Skru på modemet, vent til Internett lyser grønt.
- Sett tilbake strømmen på TV-dekoderen.
4
Gjenopprett fabrikkinnstillinger på modemet.
- Hvis du fortsatt ikke er på nett, prøv å gjenopprett fabrikkinnstillinger på modemet.
5
Hvis WAN-lampen på modemet ikke lyser.
- Dersom WAN-lampen på modemet ikke lyser er det feil på internettforbindelsen.
Kontakt kundeservice på nummer 815 00 391.

Kundeservice

Hjelp til TV

Informasjon om hva du skal gjøre før din nye fiberlinje er koblet opp:

Få regningen sendt rett til nettbanken. KID-nummeret fylles ut automatisk. Slik bestiller du eFaktura .