Hjelp til bredbåndstelefon

Kom i gang

Her finner du veiledning for hvordan du kobler opp din bredbåndstelefon med Tecom telefonadapter.

• Oppkobling av Tecom GR/GW 1000ST telefonadapter

Hvordan kobler jeg telefonapparatet til mitt multimodem?

På multimodem levert av Telenor finnes et eget uttak for bredbåndstelefon. Uttaket er på baksiden av modemet, markert PHONE.

Kan jeg bruke telefonapparatet som bredbåndstelefon?

Ja, hvis du har et vanlig analogt telefonapparat. Det er ikke mulig å bruke et ISDN-telefonapparat.

Spørsmål og svar

Kan jeg koble flere telefonapparater til bredbåndstelefonadapteret/multimodemet?

Ja. Vi anbefaler kun ett telefonapparat, men det er mulig å koble opptil tre telefonapparater per telefonadapter/multimodem.

Må jeg ha bredbånd fra Telenor for å kunne bestille bredbåndstelefon?

Ja. For å ta i bruk bredbåndstelefon fra Telenor må du ha et bredbåndsabonnement. Les mer om våre bredbåndsabonnement.

Blir internetthastigheten påvirket hvis jeg har bredbåndstelefon?

Bredbåndstelefon fra Telenor har prioritet på båndbredden, så derfor settes det av ca 0,1 Mbit/s mens samtaler pågår.

Har du lav båndbredde og sender eller laster ned mye data mens du ringer, vil internettforbindelsen kunne oppleves som noe tregere.

Kan jeg beholde nummeret ved bytte til bredbåndstelefon?

Ja, ved bytte til bredbåndstelefon kan du beholde ditt gamle nummer.

Kan jeg bytte til bredbåndstelefon om jeg har binding på fasttelefon?

Ja, bindingen videreføres når du bytter ditt fasttelefonabonnement til bredbåndstelefon fra Telenor.

Må pc-en stå på for at bredbåndstelefon skal fungere?

Nei. Det er kun bredbåndsmodemet som trenger å være påslått. Har du et telefonadapter som ble levert av Telenor tidligere må også denne være slått på.

Kan jeg ha mer enn ett telefonnummer med bredbåndstelefon fra Telenor?

Nei. Med bredbåndstelefon fra Telenor følger det med kun ett telefonnummer.

Kan jeg ha husalarm med bredbåndstelefon?

Vi kan ikke garantere at dette vil fungere, og anbefaler at du sjekker med alarmleverandøren din.

Er det mulig å bruke bredbåndstelefon fra Telenor i andre nett?

Nei, du må være tilkoblet Telenors nett for å bruke bredbåndstelefon fra Telenor.

Feil på bredbåndstelefon

Har du problemer med bredbåndstelefonen finner du hjelp til å feilsøke her.

• Feilsøk når bredbåndstelefonen med multimodem ikke fungerer
• Slik feilsøker du når bredbåndstelefonen med telefonadapter ikke fungerer
• Slik resetter du Tecom GR/GW 1000ST telefonadapter

Hvorfor opplever jeg kun enveiskommunikasjon på min bredbåndstelefon?

Dersom du opplever enveiskommunikasjon når du ringer kan det være problemer med utstyret. Vi anbefaler deg å feilsøke for å løse problemet.

Jeg mottar ingen samtaler, men jeg kan ringe ut. Hvorfor?

Dersom du ikke får inn telefonsamtaler men har mulighet til å ringe kan det skyldes et teknisk problem med multimodemet/telefonadapteret. Vi anbefaler å gjøre et feilsøk for å få løst problemet.

Vil brannmur på datamaskinen påvirke bredbåndstelefonen?

Nei, men hvis du har ruter som ikke er levert av Telenor vil eventuell brannmur i denne kunne påvirke bredbåndstelefonen.

Kan jeg bruke bredbåndstelefonen ved strømbrudd?

Nei. Bredbåndstelefonen vil ikke fungere ved strømbrudd.

Er det mulig å sende/motta faks med Bredbåndstelefoni?

Ja, det er mulig hvis du har analog faks.

Hvorfor hakker samtalen på min bredbåndstelefon?

Dette kan det være ulike grunner til. Husk at bredbåndstelefoni bruker samme båndbredde som Internett.

Dersom du bruker store deler av bredbåndslinjen din til for eksempel nedlastning samtidig som du ringer, kan dette påvirke bredbåndstelefonen.

Hvis dette ikke er tilfellet kan du feilsøke.

Fasttelefon eller ISDN?

All hjelp til fasttelefon