Problemer ved bruk av Mobilt Bredbånd?

Får du feilmeldingen Enhet ikke funnet kan dette hjelpe deg å løse problemet:

• Prøv å bytt USB-port. Modemet og driverne vil da oppdateres, dette kan ta 1-2 minutter. Etter at modemet og driverne er oppdatert kan du åpne programmet og koble til på nytt.

• Reinstaller Mobilt Bredbånd-programmet. Last ned den nyeste programvaren.

Får du fortsatt feilmelding, kontakt kundeservice på nummer 09000.

All informasjon om PIN og PUK

Dette kan være ulike årsaker til dette. For å løse problemet kan du prøve dette:

• Prøv å sett USB-modemet i en annen USB-port.

• Sett SIM-kortet i en mobiltelefon, sjekk om du får dekning. Får du dekning kan du sjekke om du kan bruke WAP eller Internett på mobilen.

Opplever du fortsatt problemer, kontakt kundeservice på nummer 09000.

Det kan være flere årsaker:

• Sett USB-modemet i en annen USB-port på datamaskinen.

• SIM-kort mangler i USB-modemet. Ta ut modemet, sett inn SIM-kortet og koble modemet til datamaskinen igjen.

• SIM-kortet ble satt inn etter at USB-modemet ble koblet til datamaskinen. Ta ut modemet og sett det i en annen USB-port.

• Dårlig eller redusert dekning. Du kan prøve å flytte deg til et annet sted i boligen. Har du en USB-kabel kan du sette denne mellom datamaskinen og USB-modemet.

Er det fortsatt ikke noe lys i USB-modemet, ta kontakt med forhandleren du kjøpte USB-modemet hos.

Opplever du at Internett-forbindelsen ofte blir brutt, kan du sette en USB-kabel mellom USB-modemet og datamaskinen.

Ved å låse modemet til kun å koble seg til 2G vil man oppleve en mer stabil tilkobling. Slik låser du nettverket til 2G:

• Start Mobilt Bredbånd programmet (ikke klikk på Koble til) 

• Klikk Innstillinger, velg Nettverksforbindelser 

• Marker punktet som heter Kun 2G

Programmet søker nå kun etter 2G dekning. Hastigheten vil være litt lavere, men dekningen og tilkoblingen skal være mer stabil.

Dette er en generell feilmelding som kommer dersom tilkoblingen blir avbrutt. Det kan være flere årsaker til dette:

• Feilmeldingen kan dukke opp hvis tilgangspunktet (APN) er feil i Mobilt Bredbåndprogrammet. Klikk Innstillinger i programmet, deretter Profiler. Sjekk at APN er telenor.mbb. Finner du ikke en profil med telenor.mbb, velg Ny profil og fyll inn telenor.mbb under APN.

• Feilmeldingen kan oppstå hvis det er dårlig eller redusert dekning. Trykk Innstillinger deretter Nettverksforbindelser. Endre tilkoblingsprofil til Kun 2G. Sett tilbake til Automatisk når Mobilt Bredbåndprogrammet er koblet til på dette nettet.

Om problemet ikke lar seg løse kan feilmeldingen skyldes nettfeil. Ring kundeservice på 09000 for å melde fra.

Dette er en generell feilmelding som kommer dersom tilkoblingen blir avbrutt. Det kan være flere årsaker til dette:

• Feilmeldingen kan dukke hvis tilgangspunkt (APN) er feil i Mobilt Bredbåndprogrammet. Klikk på innstillinger i programmet, deretter Profiler. Sjekk at APN er Telenor. Finner du ikke en profil med Telenor, velg Ny profil og fyll inn Telenor under APN.

• Feilmeldingen kan oppstå hvis det er dårlig eller redusert dekning. Trykk Innstillinger deretter Nettverksforbindelser. Endre tilkoblingsprofil til Kun 2G. Sett tilbake til Automatisk når Mobilt Bredbåndprogrammet er koblet til på dette nettet.

Om problemet ikke lar seg løse kan feilmeldingen skyldes nettfeil. Ring kundeservice på 09000 for å melde fra.

Dette kan skyldes at pakkedata (GPRS, 3G, Turbo-3G) ikke er tilgjengelig, eller er sperret på abonnementet ditt. Ta SIM-kortet ut av USB-modemet og sett det i en mobiltelefon. Sjekk om du får benyttet WAP eller Internett på mobilen. 

Dersom dette ikke hjelper, ta kontakt med kundeservice på nummer 09000.