Hjelp til Mobilt Bredbånd

Nedlasting og installasjon

• Hjelp til nedlasting og installasjon

Spørsmål og svar

Fungerer Mobilt Bredbånd med Mac?

Ja, med unntak av de eldste modemene. Sjekk om ditt modem fungerer med Mac .

Fungerer Mobilt Bredbånd med iPad?

Ja, men du trenger et MikroSIM-kort i stedet for et vanlig SIM-kort. MikroSIM er mindre i størrelse, og kan bestilles hos kundeservice på nummer 09000.

Hvordan finner jeg brukernavn og passord til Trådløs Sone når jeg har et Mobilt Bredbåndabonnement?

Brukernavnet er det samme som telefonnummeret på ditt abonnement. Passordet kan du få tilsendt ved å sende en tekstmelding til 1999 via SMS-funksjonen i Mobilt Bredbåndprogrammet. Send PASSORD til 1999. Passordet du får tilsendt vil være det samme neste gang du skal logge på.

Er USB-modemet klargjort for Windows Vista og Windows 7?

Ja, de fleste modemene fungerer på begge disse Windows-versjonene. Sjekk om ditt modem fungerer med Windows Vista og Windows 7 .

Kan jeg bruke programvaren for Mobilt Bredbånd når jeg har innebygget modem i pc-en?

Pc-er med innebygget modem bruker et eget program for Mobilt Bredbånd, programmet skal allerede være installert. Telenor sin programvare vil ikke fungere på pc-er med innebygget Mobilt Bredbånd. Kontakt forhandleren der du kjøpte pc-en din, eller sjekk leverandørens hjemmeside for mer informasjon om programmet og for å laste ned nyere versjoner.

Har du problemer med installasjon?

Mobilt bredbåndsrutere

Med Mobilt bredbåndsruter kan opptil 4 datamaskiner eller andre trådløse enheter være på nett samtidig. Her finner du informasjon og veiledninger om Mobilt bredbåndsrutere fra Telenor.

• Slik bruker du ZTE MF60
• Slik bruker du Huawei E5832

DataKontroll Utland

Datakontroll Utland aktiveres automatisk når du har surfet for cirka 500 kroner. Dette innebærer at datatrafikken stoppes. Du mottar en SMS om sperringen i Mobilt Bredbåndprogrammet, ønsker du å fortsette bruk av datatrafikk send SMS tilbake (til 1999) med FORTSETT UTLAND.

Les mer om DataKontroll Utland

Oppkobling og bruk

• Slik kobler du deg til Internett
• Hvordan koble til Trådløs Sone
• Hvordan koble til trådløse nettverk
• Sende og motta SMS

Spørsmål og svar

Jeg mangler PIN-koden min

Har du glemt PIN-koden din, trenger du PUK-koden som tilhører SIM-kortet. PUK-koden har du fått tilsendt per brev eller hos forhandler da abonnementet ble opprettet.

Slik finner du PUK-koden din:

1. Logg inn på Mine sider

2. Velg abonnementet det gjelder

3. PUK-koden finner du under Mine SIM-kort

Etter du har tastet PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

For å få spørsmål om PUK-kode, tast feil PIN-kode tre ganger.

Nedlasting og hastigheter

Hastigheten du oppnår med ditt Mobile Bredbåndsabonnement avhenger av hvilket abonnement du har og dekningen i området du befinner deg. Med Mobilt Superbredbånd kan du oppnå høyere hastigheter enn med vanlig Mobilt Bredbånd.

• Nedlasting tar cirka 8 sekunder per MB hvis du har en hastighet på 1 Mbit/s. 

• Nedlasting tar cirka 1,5 sekunder per MB hvis du har en hastighet på 6 Mbit/s. 

Eksempel: Laster du ned en film på 1 Gigabyte vil det ta cirka 1 time med vanlig Mobilt Bredbåndsabonnement og cirka 20 minutter med Mobilt Superbredbåndsabonnement.

Dekning avhenger av hvor mange som bruker mobilnettet samtidig i området, og om du befinner deg ute eller innendørs.

Hva betyr sømløshet?

Når funksjonen sømløshet er aktivert i ditt Mobilt Bredbåndsprogram, vil internettforbindelsen være stabil selv om dekningsforholdene varierer. Korte brudd i mobilnettforbindelsen vil ikke påvirke internettforbindelsen.

Hvor mange megabyte er det vanlig å bruke i måneden?

Dette avhenger av hvor ofte du bruker Mobilt Bredbånd og hva slags type nettsider du besøker.

Så mye er 1 GB:

• 1000 Facebook-sider, eller

•  ca 17 timer musikkstreaming, eller

• 3-4 timer YouTube-streaming, eller

• 2-3 timer med web-TV, eller

• ca 1,5 time med film/fotball

Laster du ned mye filmer og musikk anbefaler vi heller et vanlig bredbåndsabonnement.

Finn ditt surfeforbruk

Hva innebærer en maksgrense?

I løpet av en kalendermåned kan du bruke så mange Megabyte som er inkludert i ditt Mobilt Bredbåndabonnement. Bruker du over de inkluderte Megabytene vil hastigheten bli begrenset til 128 kbit/s.

Du mottar en SMS i ditt Mobile Bredbåndsprogram hvis du nærmer deg maksgrensen. Du mottar også en SMS når maksgrensen er nådd.

Hvorfor er det en maksgrense?

For å sikre at alle skal ha tilgang til og god ytelse på sitt Mobile Bredbånd har Telenor en maksgrense på våre abonnement. Mobilnettet blir delt på alle som bruker nettet samtidig, store nedlastninger vil derfor gi andre brukere dårligere hastighet.

Hvordan kommer jeg på nett med iPad?

Har du en 3G-versjon av iPad, kan den brukes på Internett. Telenor tilbyr MikroSIM-kort som tillater iPad å være på nett. Bestill et Mikro-SIM ved å ringe kundeservice på 09000.

Problemer ved bruk av Mobilt Bredbånd?

Norton Internet Security

Har du Mobilt Bredbånd fra Telenor får du Norton Internet Security inkludert i abonnementet ditt.

Slik laster du ned Norton Internet Security

Hvordan surfe uten brudd?

Aktiver Sømløshet for en mer stabil forbindelse når du er på farta. Velg Sømløs modus av, deretter Slå på sømløs i hovedskjembildet når du åpner Mobilt Bredbåndprogrammet, så slipper du ustabil forbindelse for eksempel på toget.

Sperring av port 25

For å unngå at søppel-epost blir sendt i våre systemer, har vi sperret port 25.. Dette kan påvirke deg som bruker et eget epost-program som for eksempel Outlook.

Les mer på online.no