Hopp til innholdet

Kundeservice

Hjelp til mobilen

Hjelp til mobil

Lad kontantkort

Aktiver Kontantkort

Aktiverer kontantkortet her og få 50,- ekstra på saldo.

Aktiver Kontantkort
Kundeservice hjelper deg også på Facebook

Kundeservice hjelper deg også på Facebook

DataKontroll Utland

Surfer du på mobilen eller med Mobilt Bredbånd i utlandet, aktiveres DataKontroll Utland  slik at datatrafikken sperres når du har surfet for ca 500 kroner.

Spørsmål om PIN og PUK

Har du glemt PIN-koden din eller ønsker å lage en ny kode? Her finner du informasjon og fremgangsmåte for hvordan lage en ny PIN-kode.

Hent PUK-koden på Mine sider for 0,-

Har du glemt PIN-koden din, trenger du PUK-koden som tilhører SIM-kortet. PUK-koden har du fått tilsendt per brev eller hos forhandler da abonnementet ble opprettet.

Slik finner du PUK-koden din:

  1. Logg inn på Mine sider

  2. Velg abonnementet det gjelder

  3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort

Etter du har tastet PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

For å få spørsmål om PUK-kode på mobiltelefonen, tast feil PIN-kode tre ganger.

Merk, det er kun den som er registrert som bruker av abonnementet som kan hente ut PUK-koden.

Ønsker du at kundeservice skal finne PUK-koden for deg er prisen for dette 50,-.

Ikke brukt Mine sider før? Registrer deg på Mine sider.

    SIM-kort

    Jeg har tastet feil PIN-kode

    Taster du feil PIN-kode tre ganger, får du beskjed om å taste PUK-kode. PUK-koden har du fått tilsendt per brev eller hos forhandler da abonnementet ble opprettet.

    Du kan også finne PUK-koden slik:

    1. Logg inn på Mine sider

    2. Velg abonnementet det gjelder

    3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort

    Etter du har tastet inn PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

    Hvor finner jeg PUK-koden min?

    Slik finner du PUK-koden din:

    1. Logg inn på Mine sider

    2. Velg abonnementet det gjelder

    3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort

    Etter du har tastet inn PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

    Har du ikke brukt Mine sider før? Registrer deg som ny bruker.

    Hva skjer om jeg har tastet feil PUK-kode?

    Du har 10 forsøk på å taste riktig PUK. Taster du feil PUK-kode mer enn 10 ganger, blir SIM-kortet blokkert og du vil trenge et nytt kort.

    Nytt SIM-kort kommer i posten i løpet av fem virkedager. Trenger du SIM-kortet med en gang, kan du gå til nærmeste telenorforhandler. Du får nytt SIM-kort på stedet, men noen forhandlere vil ta betalt for jobben.

    Hvordan lager jeg ny PIN-kode?

    Slik lager du ny PIN-kode:

    • Skru på mobiltelefonen, med SIM-kortet i

    • Tast **05*<din PUK-kode>*<Ny PIN>*<Bekreft ny PIN># direkte på mobiltelefonen

    • Ny PIN-kode er nå lagret

    PUK-koden finner du ved å logge inn på Mine sider. Velg abonnementet det gjelder, deretter Hent PUK-kode under Mine SIM-kort.

    Fremgangsmåte for å lage ny PIN-kode hvis du har tastet feil kode:

    Har du tastet feil PIN-kode tre ganger, vil det stå på mobilskjermen at du må taste PUK-kode.

    1. Tast PUK-kode, åtte siffer, direkte på mobiltelefonen

    2. Tast Ny PIN-kode, fire siffer

    3. Gjenta PIN-kode

    4. Ny PIN-kode er nå lagret

    PUK-kode til Tvilling eller Mikro-SIM

    Trenger du PUK-koden til ditt Mikro-SIM? Slik finner du PUK-koden:

    1. Logg inn på Mine sider

    2. Velg abonnementet det gjelder

    3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort