Hopp til innholdet

Kundeservice

Hjelp til mobilen

Hjelp til mobil

Lad kontantkort

Aktiver Kontantkort

Aktiverer kontantkortet her og få 50,- ekstra på saldo.

Aktiver Kontantkort
Kundeservice hjelper deg også på Facebook

Kundeservice hjelper deg også på Facebook

DataKontroll Utland

Surfer du på mobilen eller med Mobilt Bredbånd i utlandet, aktiveres DataKontroll Utland  slik at datatrafikken sperres når du har surfet for ca 500 kroner.

Se dekningen der du er

Gå til dekningskartet

Spørsmål om PIN og PUK

Har du glemt PIN-koden din eller ønsker å lage en ny kode? Her finner du informasjon og fremgangsmåte for hvordan lage en ny PIN-kode.

Har du glemt PIN-koden din, trenger du PUK-koden som tilhører SIM-kortet. PUK-koden har du fått tilsendt per brev eller hos forhandler da abonnementet ble opprettet.

Slik finner du PUK-koden din:

  1. Logg inn på Mine sider

  2. Velg abonnementet det gjelder

  3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort

Etter du har tastet PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

For å få spørsmål om PUK-kode på mobiltelefonen, tast feil PIN-kode tre ganger.

Ikke registrert bruker på Mine sider? Registrer deg som ny bruker.

    SIM-kort

    Jeg har tastet feil PIN-kode

    Taster du feil PIN-kode tre ganger, får du beskjed om å taste PUK-kode. PUK-koden har du fått tilsendt per brev eller hos forhandler da abonnementet ble opprettet.

    Du kan også finne PUK-koden slik:

    1. Logg inn på Mine sider

    2. Velg abonnementet det gjelder

    3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort

    Etter du har tastet inn PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

    Hvor finner jeg PUK-koden min?

    Slik finner du PUK-koden din:

    1. Logg inn på Mine sider

    2. Velg abonnementet det gjelder

    3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort

    Etter du har tastet inn PUK-koden må du lage en ny PIN-kode (4 siffer), du bestemmer selv hva den nye PIN-koden skal være.

    Har du ikke passord til Mine sider? Registrer deg som ny bruker.

    Hva skjer om jeg har tastet feil PUK-kode?

    Du har 10 forsøk på å taste riktig PUK. Taster du feil PUK-kode mer enn 10 ganger, blir SIM-kortet blokkert og du vil trenge et nytt kort.

    Nytt SIM-kort kommer i posten i løpet av fem virkedager. Trenger du SIM-kortet med en gang, kan du gå til nærmeste telenorforhandler. Du får nytt SIM-kort på stedet, men noen forhandlere vil ta betalt for jobben.

    Hvordan lager jeg ny PIN-kode?

    Slik lager du ny PIN-kode:

    • Skru på mobiltelefonen, med SIM-kortet i

    • Tast **05*<din PUK-kode>*<Ny PIN>*<Bekreft ny PIN># direkte på mobiltelefonen

    • Ny PIN-kode er nå lagret

    PUK-koden finner du ved å logge inn på Mine sider. Velg abonnementet det gjelder, deretter Hent PUK-kode under Mine SIM-kort.

    Fremgangsmåte for å lage ny PIN-kode hvis du har tastet feil kode:

    Har du tastet feil PIN-kode tre ganger, vil det stå på mobilskjermen at du må taste PUK-kode.

    • Tast PUK-kode, åtte siffer, direkte på mobiltelefonen

    • Tast Ny PIN-kode, fire siffer

    • Gjenta PIN-kode

    • Ny PIN-kode er nå lagret

    PUK-kode til Tvilling eller Mikro-SIM

    Trenger du PUK-koden til ditt Tvilling-kort, kontakt kundeservice på 09000.

    Trenger du PUK-koden til ditt Mikro-SIM?

    1. Logg inn på Mine sider

    2. Velg abonnementet det gjelder

    3. Klikk Hent PUK-kode under Mine SIM-kort