Operatørlåskode

For å få frem operatørlåskoden, må du først ha IMEI-nummeret klart. IMEI-nummeret er mobiltelefonens unike serienummer. Det finnes flere måter å finne IMEI-nummeret på. Velg alternativet som passer for din mobiltelefon:

• Tast *#06#. Mobilen må være skrudd på.

• Ta av dekselet og ta ut batteriet. Se inni telefonen etter en tallrekke som begynner på 35. De 15 første sifrene er IMEI-nummeret.

Når du har IMEI-nummeret, kan du hente operatørlåskoden.

Har du iPhone og ønsker operatørlåskoden, ring kundeservice på nummer 09000.

Om du har binding, betaler du ingenting for koden.

Har du kjøpt en mobiltelefon uten binding, men som er operatørlåst, må du betale et gebyr hvis du skal ha koden før det har gått 12 måneder siden kjøpet.

Ring kundeservice på 09000. Du vil samtidig bli opplyst om hva koden vil koste, da beløpet avhenger av hvor lenge du har hatt telefonen.

Etter 12 måneder kan du selv hente operatørlåskoden, uten å betale for den.

Binding: Bindingstid eller binding er en avtale mellom deg og Telenor. Avtalen går ut på at du binder deg til et abonnement i 12 måneder, men til gjengjeld får du en mobiltelefon til redusert pris.

Ønsker du å si opp abonnementet før det har gått 12 måneder, vil du få et gebyr for brudd på binding. Hva gebyret kommer på, avhenger av hvilket abonnement du har og hvor lenge du har igjen av bindingstiden.

• Logg inn på Mine sider og sjekk status på bindingstid. Velg abonnementet det gjelder, se Avtaletid.

Operatørlås: En mobiltelefon kan være operatørlåst, uavhengig om du har binding eller ikke. Når en telefon er operatørlåst, er prisen som regel lavere enn på en ulåst mobiltelefon. Deler av prisen er subsidiert av Telenor og dermed låst i 12 måneder.

Ønskes telefonen åpnet før det har gått 12 måneder, må du betale et gebyr for koden.

Hvis du har binding i forbindelse med kjøp av ny mobiltelefon, kan du selv hente operatørlåskoden uten å betale for den.

Vi minner om at abonnementsavgiften påløper selv om du låser opp mobilen for å kunne bruke SIM-kort fra andre operatører. Sier du opp abonnementet i bindingstiden, må du betale et oppsigelsesgebyr. Hva gebyret kommer på, avhenger av hvilket abonnement du har og hvor lenge du har igjen av bindingstiden.

• Logg inn på Mine sider og sjekk status på bindingstid. Velg abonnementet det gjelder, se Avtaletid.

Har du kjøpt en mobiltelefon uten binding, men som er operatørlåst, må du betale et gebyr hvis du skal ha koden før det har gått 12 måneder siden kjøpet.

Ring kundeservice på 09000. Du vil samtidig bli opplyst om hva koden vil koste, da beløpet avhenger av hvor lenge du har hatt telefonen.

Etter 12 måneder kan du selv hente operatørlåskoden, kostnadsfritt.

Er mobiltelefonen din låst til Telenor, vil du få en feilmelding hvis du prøver SIM-kort fra andre mobiloperatører. Hvilken melding du får avhenger av type mobiltelefon du har.

Eksempel på feilmeldinger du får kan være: Telefonen begrenset, Tast begrensningskode, Sett inn riktig SIM-kort, Ugyldig SIM, Tast nettverkskode, Tast spesialkode og så videre.

Har du en operatørlåst mobiltelefon fra en annen mobiloperatør, kan du ikke bruke SIM-kort fra Telenor før du har låst opp mobiltelefonen.

Operatørlåskoden får du ved å henvende deg til operatøren du kjøpte mobiltelefonen hos. Dette er viktig å gjøre i forkant dersom du flytter abonnementet ditt til Telenor, eller ønsker å opprette et nytt abonnement uten å kjøpe en ny mobiltelefon.

• Se våre mobilabonnement.

For iPhone er prosedyren for åpning av telefonen forskjellig fra andre mobiltelefoner. Ring kundeservice på 09000 om du ønsker å låse opp din operatørlåste iPhone.