- Hjem
- Privat
- Kundeservice
- Mobilhjelp
- MobilSvar
Mine sider
Kundeservice
Hjelp til mobilen
Lad kontantkort
Aktiver Kontantkort
Aktiverer kontantkortet her og få 50,- ekstra på saldo.
DataKontroll Utland
Surfer du på mobilen eller med Mobilt Bredbånd i utlandet, aktiveres DataKontroll Utland slik at datatrafikken sperres når du har surfet for ca 500 kroner.
MobilSvar
Har du MobilSvar aktivert kan de som prøver å ringe deg legge igjen en beskjed eller telefonnummer. MobilSvar er en telefonsvarertjeneste som følger med ditt mobilabonnement.
Nummer til MobilSvar:
(+47)915 09 001, og er felles for alle telenorkunder.
Du kan administrere MobilSvar fra Mine sider, velg MobilSvar.
Slik slår du av/på MobilSvar:
Slå av MobilSvar: Tast ##002#, trykk ring/send.
Slå på MobilSvar: Tast **61*91509001#, trykk ring/send.
MobilSvar er slått på som standard.
For bedriftskunder med Proffnett/Mobilt Sentralbord gjelder egne regler for viderekobling.
Har du ikke MobilSvar-koden, send SMS med MS til 1999. Du kan også taste * i menyen for å få koden tilsendt.
- Hvordan endre tiden før samtalen går til MobilSvar?
Tast inn kommandoen på mobiltelefonen, og velg selv hvor lenge det skal ringe før samtalen kobles over til MobilSvar.
Antall sekunder det ringer før samtalen går til MobilSvar kan være mellom 5 og 30 sekunder, med fem sekunders intervall.
Tastekommandofor å endre ringetid for viderekobling
Velg mellom 5, 10, 15, 20, 25 og 30 sekunders ringetid.
Tast **61*91509001**<antall sekunder># og trykk på send/ring, for eksempel: **61*91509001**15# og send/ring.
Om du skal bruke en eller to stjerner før du taster inn antall sekunder, avhenger av typen mobiltelefon du har. Du vil få en feilmelding om du taster feil antall stjerner.
Merk, har du Tvilling endres ringetiden for viderekobling fra hovedtelefonen.
- Hvordan legge inn en personlig velkomsthilsen?
Ring 915 09 002 fra din mobiltelefon om du vil legge inn ny eller endre din personlige velkomsthilsen.
- MobilSvar i utlandet
Ring +47 915 09 001 fra din mobiltelefon, tast inn MobilSvar-koden. Har du ikke MobilSvar-koden din, send SMS MS til 1999.
Hvis duønsker å høre talemeldingene dinefra en annen telefon:
Ring + 47 og ditt mobilnummer. Det vil ringe som vanlig på ditt nummer.
Når du hører din egen velkomsthilsen, avbryt denne med å taste *.
Tast deretter din MobilSvarkode, trykk #. Har du glemt koden, får du den tilsendt ved å taste *. Koden sendes til ditt mobilnummer.
Merk, befinner du deg i utlandet blir du fakturert vanlig samtaletakst hvis:
Noen legger igjen en beskjed på din MobilSvar.
Du hører på en melding som er lagt igjen på din MobilSvar.
Se priser for bruk av mobiltelefon i utlandet.
Ønsker du åslåav MobilSvarnår du er ute og reiser?
Slå av MobilSvar: Tast ##002#, trykk ring/send.
Slå på MobilSvar: Tast **61*91509001#, trykk ring/ send.
For bedriftskunder med Proffnett/Mobilt Sentralbord gjelder egne regler for viderekobling.
- Tastevalgene i MobilSvar-menyen
Hører du på MobilSvar-beskjedene dine, får du opplest noen valg. Nedenfor er en oversikt over tastevalgene i menyen:
MobilSvar-meny:
Tast 1 for å ringe tilbake til nummeret beskjeden kommer fra. Her gjelder egen oppstartpris på kr 3,50,- i tillegg til start- og minuttpris for ditt abonnement.
Tast 2 om du vil høre neste beskjed.
Tast 3 om du vil slette beskjeden.
Tast 4 om du vil spole bakover i beskjeden.
Tast 5 om du vil ha en pause i beskjeden (oppheves ved å trykke på en vilkårlig tast).
Tast 6 om du vil spole fremover i beskjeden.
Tast 7 eller # om du vil høre beskjeden igjen (taster du 7 to ganger får du høre forrige beskjed).
Tast 8 om du vil høre tidspunktet beskjeden ble mottatt og anropsnummeret (hvis nummeret er hemmelig, leses det ikke opp).
Tast * for å hoppe ett trinn fremover i menyen.
Hvis du ønsker å høre talemeldingene dinefra en annen telefon:
Ring + 47 og ditt mobilnummer. Det vil ringe som vanlig på ditt nummer.
Når du hører din egen velkomsthilsen, avbryt denne med å taste *.
Tast deretter din MobilSvarkode og trykk #. Har du glemt koden, får du den tilsendt ved å taste #. Koden sendes til ditt mobilnummer.
Spill av talemeldinger når du er i utlandet:
Ring +47 915 09 001 fra din mobiltelefon. Ringer du fra en annen telefon, følg veiledningen som beskrevet over.
- Hva er MobilSvar-koden min og hvordan endrer jeg den?
Du finner MobilSvar-koden din på Mine sider , velg Administerer deretter Tjenester.
Du kan også sende SMS MS til 1999 for å få tilsendt MobilSvar-koden til din mobiltelefon.
Vi anbefaler deg å endre til en personlig kode som er enklere å huske. Du trenger koden når du ønsker å høre på dine beskjeder fra en annen telefon.
Tre måter å endre kode på:
De 3 første gangene du ringer MobilSvar får du hjelp via startveiledningen til å endre koden til en personlig kode.
Ring MobilSvar, trykk 3 når du er kommet i hovedmenyen. Følg veiledningen du får opplest.
Logg inn på Mine sider , velg Administerer deretter Tjenester.
Koden må være mellom 4 til 6 siffer.