Hopp til innholdet

Kundeservice

Hjelp til mobilen

Hjelp til mobil

Lad kontantkort

Aktiver Kontantkort

Aktiver kontantkortet her og få 50,- ekstra på saldo.

Aktiver Kontankort
Kundeservice hjelper deg også på Facebook

Kundeservice hjelper deg også på Facebook

DataKontroll Utland

Surfer du på mobilen eller med Mobilt Bredbånd i utlandet, aktiveres DataKontroll Utland  slik at datatrafikken sperres når du har surfet for ca 500 kroner.

Se dekningen der du er

Gå til dekningskartet

Spørsmål og svar om kontantkort

Her finner informasjon om blant annet hvordan du registrerer, lader og sjekker saldoen på ditt kontantkort.

Når du har kjøpt eller bestilt et nytt kontantkort må det aktiveres og registreres før du kan bruke det.

Slik aktiverer du kontantkort:

  1. Putt SIM-kortet i mobiltelefonen

  2. Tast PIN-kode

  3. Aktiver kontantkortet (åpnes i nytt vindu)

  4. Fyll inn informasjonen i feltene 

Har du ikke norsk personnummer, får du ikke registrert kontantkortet via nettsiden. Gå innom en forhandler og vis frem gyldig legitimasjon for å registrere ditt kontantkort.

Ønsker du å endre fra kontantkort til abonnement, se våre mobilabonnement.

      Slik lader du kontantkortet

      Du kan lade kontantkortet på flere måter

      • På nett: Lad ditt eget eller andres kontantkort på nett. Du kan også lade kortet i feltet til høyre. Husk at du må bruke VISA eller Mastercard som er utstedt i Norge når du skal lade.

      • SMS (MobilHandel): Bruk MobilHandel til å lade ditt eller andre sitt kontantkort med SMS . Registrer ditt Visa eller MasterCard, og du kan lade opp ved hjelp av enkle SMS-kommandoer. Beløpet du lader for trekkes direkte fra bankkontoen din.

        - Registrer Visa/MasterCard: Send REG til 2500.

        - Lade eget kontantkort: Send LADE <beløp> til 2525.

        - Lade andres kontantkort: Send LADE <beløp> <mobilnummer> til 2525.

      • I minibank: Utvalgte minibanker gir deg mulighet til å lade opp ditt eget eller andres kontantkort. Velg Lade ringetid, følg instruksjonene på minibankens skjerm.

      • I utlandet: Velg mellom alternativene over, bortsett fra minibank. Saldoen kan ikke være lavere enn 15,-.

      • Ladekort: Ladekort eller elektronisk ladekode i form av kvittering selges i de fleste dagligvarebutikker, bensinstasjoner og kiosker. Ring ladetelefonen på nummer 915 00 900 og tast inn koden du får oppgitt på kvitteringen.

      Sjekke sakdoen på kontantkortet

      Du kan sjekke saldoen på kontantkortet ditt på flere måter:

      • Mine sider: Logg inn på Mine sider

      • SMS: Send SALDO til 2525. Tjenesten er kostnadsfri

      • Kontofon: Ring kontofon på nummer 915 00 500. Tjenesten er kostnadsfri

      Kontantkort i utlandet

      Kontantkort kan brukes i mange land. Klikk på linkene under for oversikt over hvilke land og operatører kontantkort kan brukes i, samt priser for bruk av kontantkortet.

      Undersøk hvilke operatører vi har avtale med før du reiser.

      Ved problemer med sending av SMS/MMS til andre i FriFamilie

      For å kunne sende SMS/MMS innenfor FriFamilie må du ha minimum en krone på kontantkortsaldoen, selv om det ikke koster noe å sende SMS/MMS i FriFamilie.

      Beløpet blir ikke trukket fra din konto, men saldo kan ikke være null.

      Du kan likevel ringe de andre i FriFamilie med null kroner på kontantkortet. Det samme gjelder også abonnementet SuperKontroll.

      Ved oppsigelse eller endring av kontantkort til abonnement

      Kontakt kundeservice på nummer 09000 for utbetaling av resterende saldo, senest 5 måneder etter oppsigelse. Beløp som står igjen på kontantkortet ved oppsigelse utbetales etter følgende regler:

      • Utbetalingen går til eiers bankkonto

      • Beløp under 20,- utbetales ikke

      • Beløp over 10 000,- utbetales ikke

      • Bonus i forbindelse med spesialtilbud utbetales ikke

      • Faste fakturabeløp som er innbetalt i bindingstiden utbetales ikke (SuperKontroll)

      • Ved utbetaling av restsaldo er det behandlingsgebyr på 50,-. Gebyret trekkes fra den gjenstående saldoen

      Endrer du fra kontantkort til et abonnement, vil saldoen automatisk overføres til abonnementet. Det vil vises som et fratrekk på fakturaen.