Hopp til innholdet

Feilsøking ved problemer med MMS og Internett på mobilen

Har du problemer med MMS og/eller Internett på mobilen finner du forslag til løsninger her.

  • Last ned oppsett på nytt , følg veiledningen.

  • Hvis ringesaldo på kontantkortet er null, kan du ikke sende/motta MMS eller bruke Internett på mobilen.

  • Hvis meldingsminnet er fullt, kan du ikke sende eller motta MMS. Du må da slette noen SMS eller MMS.

  • MMS-sentralen tillater MMS på opptil 2 megabyte. De fleste mobiltelefoner støtter dette, men det finnes noen mobiltelefoner som bare støtter sending og mottak av MMS på opptil 100 kilobyte.

  • Send en MMS til deg selv og sjekk at du kan motta MMS. Dersom du får sendt og mottatt din egen MMS, er det vanligvis noe feil i mottakers nettverk eller mobiltelefon.

  • Sett SIM-kortet ditt i en annen mobiltelefon, sjekk om du får sendt MMS eller brukt Internett på mobilen. Dersom det fungerer, må du få sjekket mobilen din hos en forhandler.

  • Sjekk innstillingene på din mobiltelefon om internettkobling er skrudd på.

  • Sjekk dekning for Internett via mobilnettet i området du befinner deg.

Etter du har lastet ned oppsett for MMS og Internett, skru mobiltelefonen av og på.

      Hvem kontakter jeg dersom jeg ikke klarer å installere MMS og Internett på mobilen?

      Ring kundeservice på telefon 09000 eller kontakt en forhandler.

      Kundeservice

      Hjelp til mobilen

      Hjelp til mobil

      Lad kontantkort

      Aktiver Kontantkort

      Aktiverer kontantkortet her og få 50,- ekstra på saldo.

      Aktiver Kontantkort
      Kundeservice hjelper deg også på Facebook

      Kundeservice hjelper deg også på Facebook

      DataKontroll Utland

      Surfer du på mobilen eller med Mobilt Bredbånd i utlandet, aktiveres DataKontroll Utland  slik at datatrafikken sperres når du har surfet for ca 500 kroner.