- Hjem
- Privat
- Kundeservice
- Faktura
- eFaktura
eFaktura
Med eFaktura slipper du papirfaktura-gebyr (39,-), den gir deg full oversikt, er køfri og en miljøvennlig betalingsform. Det beste av alt er at KID-nummeret fylles inn automatisk.
eFakturaen vises i alle nettbankene du er kunde hos. Du velger selv i hvilken nettbank du vil betale regningen.
Slik bestiller du eFaktura:
Automatisk bestilling via nettbanken: Betaler du en regning fra en eFaktura-tilbyder, vil du få spørsmål om du ønsker eFaktura-avtale. Velg ja, og eFaktura-avtale blir registrert for det gitte kundeforholdet. Du kan også velge å bli varslet per e-post om du har mottatt ny eFaktura.
- Manuell bestilling av eFaktura: For manuell bestilling trenger du eFaktura-referansen som du finner på din faktura. Logg inn i nettbanken, finn valget som heter eFaktura. Her registrerer du en avtale med den bedriften du ønsker.
Merk, fra 1. januar 2012 endrer vi papirfaktura-gebyret til 39,- per faktura.
Ønsker du fakturaen din per e-post må dette registreres i nettbanken i tillegg til eFaktura-avtalen.
Spørsmål om eFaktura rettes til din bank, eller gå inn på efaktura.no.
- Hva er papirfaktura-gebyr?
Får du fakturaene dine per post koster hver papirfaktura 35,-. Registrerer du eFaktura vil alle fakturaene dine sendes elektronisk direkte til nettbanken din. Du slipper derfor å betale papirfaktura-gebyret på 39,-.
Fra 1. januar 2012 endrer vi papirfaktura-gebyret til 39,- per faktura.
- Er det mulig å kombinere AvtaleGiro med eFaktura?
Ja, du kan kombinere eFaktura og AvtaleGiro, slik at regningen trekkes automatisk på forfallsdatoen. Dette registrerer du selv i nettbanken din.
- Må jeg endre min eFaktura-avtale hvis jeg bytter nettbank?
Nei, eFaktura-avtalen er bankuavhengig. Avtalen ligger hos BBS og fortsetter automatisk i din nye nettbank. Har du flere nettbaker kan du selv bestemme hvilken bank du vil betale regningen fra.
- Blir jeg varslet om ny eFaktura per e-post?
Når du registrerer en eFaktura-avtale i nettbanken, kan du velge å registrere e-postvarsling. Da vil du motta en e-post når fakturaen kommer til nettbanken din. Du velger selv hvilken e-postadresse som skal registreres.
- eFakturaen vises ikke i nettbanken - hva gjør jeg?
Kontakt banken din ved problemer med nettbanken. Husk at du kan også se fakturaen ved å logge inn på Mine sider.
- Jeg finner ikke eFaktura-avtalen etter at jeg byttet bank
Slett den gamle eFaktura-avtalen og opprett ny avtale i din nye nettbank. Dersom problemet ikke er løst kan du kontakte BBS.
- Kan jeg bestemme forfallsdato selv?
Ja. For å bestemme forfallsdato selv, kontakt Telenor kundeservice på nummer 09000 for mobil, eller nummer 05000 for Bredbånd og Fasttelefon.
- Hvor lenge er eFakturaen tilgjengelig i nettbanken?
En eFaktura lagres i inntil 1 år i nettbanken. Ved spesifisert faktura blir samtalene slettet etter to måneder, i henhold til Datatilsynets konsesjonskrav.
- Ikke enig i fakturabeløpet?
En klage på fakturaen skal alltid rettes til oss før forfall av fakturaen, og kravet utsettes til saken har blitt løst.
Kontakt Telenor kundeservice på nummer 09000 for mobil, eller 05000 for Bredbånd og Fasttelefon.
- Hva skjer med eFakturaen hvis jeg ikke har penger på kontoen?
Din eFaktura vil ligge i nettbanken til den godkjennes av deg. Har du behov for å utsette betalingen, kan du endre forfallsdato i nettbanken etter at du har ordnet med betalingsutsettelse på Mine sider.
- Kan eFakturaen bli trukket automatisk ved forfall?
Nei, eFaktura trekkes ikke automatisk ved forfall. For at fakturaen skal bli trukket på forfallsdatoen, gå inn i nettbanken og kombinere AvtaleGiro med eFaktura.
- Kan jeg se eFakturaen etter at den er betalt?
Ja, du vil kunne se fakturaen i nettbankens eFaktura-arkiv. Ta kontakt med din bank for informasjon om hvor lenge fakturaen blir lagret.
Husk at du også kan se dine siste fakturaer på Mine sider.
- Hvordan finner jeg min eFaktura-referanse?
eFaktura-referansen er det samme som ditt kundenummer hos Telenor, og skal bestå av åtte sifre. Har kundekontonummeret ditt færre enn åtte siffer, legger du til nuller foran nummeret slik at det består av åtte tall til sammen.
Eksempel: Er kundekontonummeret ditt 0123456, blir din eFaktura-referanse 00123456.
For å opprette en eFaktura-avtale, må du derfor ha din eFaktura-referanse eller kundekontonummer som du finner på fakturaen.
- Kan jeg samle flere abonnement på samme eFaktura?
Ja, du kan samle alle abonnement fra Telenor der du står som betaler på en eFaktura. Kontakt kundeservice på telefon 05000 for å ordne dette.
Mine sider
Kundeservice
Hjelp til faktura
Spar tid med eFaktura
Få regningen sendt rett til nettbanken. KID-nummeret fylles ut automatisk. Slik bestiller du eFaktura .
