Utsette betalingen

Dersom du har problemer med å betale regningen kan det være mulig å utsette betalingen.

Utsett betalingen på Mine sider for 0,-

Slik får du betalingsutsettelse:

Logg inn på Mine sider
Velg Utsett på fakturaen det gjelder.

Merk, de tre første fakturaene du mottar fra oss må være betalt, før du kan få betalingsutsettelse.

Ikke registrert bruker på Mine sider? Registrer deg som ny bruker.

Andre måter å utsette betalingen på:

Ring 09000 for mobil/Mobilt bredbånd eller 05000 for Bredbånd/fasttelefon. Velg Selvbetjening i tastemenyen (pris 0,-)

Ønsker du at kundeservice skal utsette betalingen for deg er prisen for dette 100,-.

Faktura

Kan jeg utsette fakturaen etter at forfallsdatoen er passert?

Ja, så lenge abonnementet ikke er sperret på grunn av manglende betaling. Du kan utsette betalingen ved å logge inn på Mine sider. Velg Utsett på fakturaen det gjelder.

Husk at de tre første fakturaene du mottar fra oss må være betalt, før du kan få utsettelse.

Kan jeg utsette en faktura som jeg har AvtaleGiro på?

Ja. Kontakt banken din senest 3 dager før forfall for å utsette betalingen.

Du kan også kontakte kundeservice på nummer 09000 (mobil) eller 05000 (bredbånd, fasttelefon) senest 9 dager før forfall.

Hvordan gjenåpner jeg abonnementet hvis det er stengt?

Du kan bestille midlertidig åpning av abonnementet, men det krever at du betaler regningen omgående (i løpet av 24 timer). Midlertidig åpning av abonnementet forutsetter at du ikke har noen kredittmerknader og at saken ikke har gått til inkasso.

For å gjenåpne abonnementet, logg inn på Mine sider for å gjenåpne abonnementet gebyrfritt.

Når gjenåpnes abonnementet etter stenging?

Abonnementet ditt blir automatisk gjenåpnet når vi har registrert din innbetaling. Det kan ta fra 24 timer til 3 dager etter du har betalt regningen.

Ved inkasso blir ikke abonnementet gjenåpnet før saken er avsluttet hos inkassobyrået, og meldt fra til Telenor. Fra regningen er betalt tar det normalt 7 dager til inkassobyrået melder fra til Telenor, så det kan ta opptil 10 dager før abonnementet blir gjenåpnet.