Hopp til innholdet

Slik bestiller du AvtaleGiro

Med AvtaleGiro blir regningene automatisk trukket fra kontoen på forfallsdato. Du trenger kun KID-nummeret som står på fakturaen for å opprette AvtaleGiro.

Det er to måter å bestille AvtaleGiro på

  • I nettbanken: Du vil i de fleste nettbanker få et tilbud om å opprette AvtaleGiro etter å ha betalt en faktura. Takker du ja til dette, opprettes en AvtaleGiro - avtale.

  • I banken: Har du ikke nettbank, kontakt banken din så får du hjelp til å opprette AvtaleGiro.

Når du har opprettet AvtaleGiro, kan du enkelt kontrollere at regningen er betalt via kontofon eller i nettbanken. Kvitteringen får du på kontoutskrift fra banken din.

Du kan også se fakturaen i sin helhet og kontrollere om den er betalt på Mine sider Mobil (kun mobilabonnement) eller på Mine sider Internett og telefoni (FellesFaktura eller bredbånd/telefonabonnement).

Spørsmål om AvtaleGiro rettes til din bank. Mer informasjon om AvtaleGiro finner du på avtalegiro.no

      Kan jeg utsette fakturaen når jeg har AvtaleGiro?

      Du kan utsette eller dele opp fakturaen ved å kontakte Telenor kundeservice per telefon ti dager før forfallsdato. For mobilregning, ring 09000. Gjelder det FellesFaktura eller bredbånd/telefonabonnement, ring 05000. Den utsatte fakturaen må betales manuelt (nettbank eller giro) i etterkant.

      Unngår jeg papirgebyr med AvtaleGiro?

      Nei. Når du har AvtaleGiro får du tilsendt en giro (som ikke skal betales da den trekkes automatisk). Du må da betale papirfaktura gebyr. Opprett AvtaleGiro i kombinasjon med eFaktura, så slipper du dette gebyret. Alternativ kan du si opp AvtaleGiro og benytte eFaktura i stedet.

      Hvor finner jeg KID-nummeret mitt?

      KID-nummeret står på fakturaen. Du finner også KID-nummeret i fakturaoversikten din på Mine sider. Se fakturaoversikt på Mine sider Mobil (kun mobilabonnement) eller på Mine sider Internett og telefoni (FellesFaktura eller bredbånd/telefonabonnement).

      Hvor kan jeg se regningen min?

      I tillegg til i nettbanken din, så har du full oversikt over dine regninger på Mine sider Mobil (kun mobilabonnement) eller på Mine sider Internett og telefoni (FellesFaktura eller bredbånd/telefonabonnement).

      Kan jeg bestille fakturakopi?

      Ja. Bestill fakturakopi på Mine sider Mobil (kun mobilabonnement) eller på Mine sider Internett og telefoni (FellesFaktura eller bredbånd/telefonabonnement).

      Jeg har byttet bank, kan jeg fortsette med AvtaleGiro?

      Kontakt din nye bank, så får du hjelp til å gjenopprette AvtaleGiro. Husk at du også må si opp AvtaleGiro i din gamle bank.

      Hva menes med beløpsgrense?

      Beløpsgrense er maksimumbeløpet du tillater trukket fra din konto. Det er mulig å endre grensen. Dersom fakturaen er høyere enn grensen du har satt, får du som regel beskjed i nettbanken. Kontakt banken din for hjelp til å endre beløpsgrensen.

      Hva er forskjellen mellom AvtaleGiro og eFaktura?

      AvtaleGiro trekkes automatisk, mens eFaktura er som en vanlig faktura bortsett fra at den sendes elektronisk og ferdig utfylt i nettbanken. eFaktura må godkjennes, men medfører ingen gebyr på fakturaen slik AvtaleGiro gjør. Kombiner AvtaleGiro og eFaktura, så slipper du dette gebyret.

      Hvordan kan jeg si opp AvtaleGiro?

      AvtaleGiro sies opp i nettbanken eller ved å kontakte banken din.

      Ikke enig i fakturabeløpet?

      Du kan unngå at fakturaen trekkes automatisk ved å ta kontakt med banken senest én virkedag før forfall, eller Telenor kundeservice senest tre virkedager før forfall.

      En klage på fakturaen skal alltid rettes til oss før forfall av fakturaen, og kravet utsettes til saken har blitt løst.

      Ikke dekning på kontoen?

      Banken vil forsøke å trekke beløpet fra bankkontoen din de fire påfølgende virkedagene. Dersom du ikke har dekning på kontoen etter fire dager, må du betale fakturaen manuelt.

      Kundeservice

      Hjelp til faktura

      Fakturahjelp

      Kontakt oss på Facebook

      Er du bedriftskunde?

      Gå til fakturasiden for bedrift.

      Spar tid med eFaktura

      Få regningen sendt rett til nettbanken. KID-nummeret fylles ut automatisk. Slik bestiller du eFaktura.