- Hjem
- Privat
- Kundeservice
- Faktura
- AvtaleGiro
AvtaleGiro
Med AvtaleGiro blir regningene automatisk trukket fra kontoen på forfallsdato. For å opprette AvtaleGiro trenger du kun KID-nummeret som står på fakturaen
Slik bestiller du AvtaleGiro:
I nettbanken: Du vil i de fleste nettbanker få et tilbud om å opprette AvtaleGiro etter å ha betalt en faktura. Takker du ja til dette, opprettes en AvtaleGiro-avtale.
I banken: Har du ikke nettbank, kontakt banken din for hjelp til å opprette AvtaleGiro.
Med AvtaleGiro kan du enkelt kontrollere at regningen er betalt via kontofon eller i nettbanken. Kvitteringen får du på kontoutskrift fra banken din.
Du kan også se fakturaen og kontrollere om den er betalt på Mine sider.
Kombinerer du AvtaleGiro med eFaktura slipper du papirfaktura-gebyr.
Spørsmål om AvtaleGiro rettes til din bank, eller gå inn på avtalegiro.no
Faktura
- Hva er forskjellen mellom AvtaleGiro og eFaktura?
AvtaleGiro: Med AvtaleGiro trekkes fakturaen automatisk i nettbanken. Har du kun AvtaleGiro, ikke kombinert med eFaktura, medfører dette papirfaktura-gebyr. Kombinerer du AvtaleGiro og eFaktura, så slipper du dette gebyret.
eFaktura: eFaktura er som en vanlig faktura som sendes elektronisk istedet for på papir. Du finner eFaktuaren ferdig utfylt i nettbanken, husk at eFaktura må godkjennes. Har du eFaktura slipper du papirfaktura-gebyr. Slik bestiller du eFaktura
- Unngår jeg papirfaktura-gebyr med AvtaleGiro?
Nei. Når du har AvtaleGiro får du tilsendt en papirfaktura (som ikke skal betales da beløpet trekkes automatisk i nettbanken din). Papirfakturaen medfører et papirfaktura-gebyr.
Opprett AvtaleGiro i kombinasjon med eFaktura , så slipper du dette gebyret. Du kan også si opp AvtaleGiro og benytte eFaktura i stedet.
- Kan jeg utsette fakturaen når jeg har AvtaleGiro?
Du kan utsette betalingen ved å kontakte Telenor kundeservice per telefon minimum ti dager før forfallsdato. For mobilregning, ring 09000. Gjelder det FellesFaktura eller bredbånd/telefonabonnement, ring 05000. Den utsatte fakturaen må betales manuelt (nettbank eller giro) i etterkant.
- Jeg har byttet bank, kan jeg fortsette med AvtaleGiro?
Kontakt din nye bank, så får du hjelp til å gjenopprette AvtaleGiro. Husk at du også må si opp AvtaleGiro i din gamle bank.
- Kan jeg bestemme forfallsdato selv?
Ja. For å bestemme forfallsdato selv, kontakt Telenor kundeservice på nummer 09000 for mobil, eller nummer 05000 for Bredbånd og Fasttelefon.
- Hvor finner jeg KID-nummeret mitt?
KID-nummeret står på fakturaen. Fakturaen får du tilsendt per post, eller som eFaktura i nettbanken din. Har du AvtaleGiro fra før, finner du KID-nummeret på fakturaen i nettbanken din. Du finner også KID-nummeret i fakturaoversikten din på Mine sider.
- Hvor kan jeg se regningen min?
I nettbanken din. Du kan også se full oversikt over dine regninger på Mine sider.
- Kan jeg bestille fakturakopi?
- Hva er beløpsgrense?
Beløpsgrense er maksimumbeløpet du tillater at blir trukket fra din konto. Dersom fakturaen er høyere enn grensen du har satt, får du som beskjed om dette i nettbanken.
Beløpsgrensen kan endres. Kontakt banken din for hjelp til å endre beløpsgrensen.
- Hvordan kan jeg si opp AvtaleGiro?
AvtaleGiro sies opp i nettbanken eller ved å kontakte banken din.
- Ikke enig i fakturabeløpet?
Du kan unngå at fakturaen trekkes automatisk ved å ta kontakt med banken senest én virkedag før forfall, eller Telenor kundeservice senest tre virkedager før forfall.
En klage på fakturaen skal alltid rettes til oss før forfall av fakturaen, og kravet utsettes til saken har blitt løst.
- Ikke dekning på kontoen?
Banken vil forsøke å trekke beløpet fra bankkontoen din de fire påfølgende virkedagene. Dersom du ikke har dekning på kontoen etter fire dager, må du betale fakturaen manuelt.
Mine sider
Kundeservice
Hjelp til faktura
Spar tid med eFaktura
Få regningen sendt rett til nettbanken. KID-nummeret fylles ut automatisk. Slik bestiller du eFaktura .
