Hopp til innholdet

Problemer med Norton Internet Security?

På denne siden finner du forslag til løsninger dersom du opplever problemer med Norton Internet Security (NIS).

De aller fleste problemer løses ved å reinstallere NIS, slik gjør du det:

  1. Last ned Norton Removal Tool (symantec.com), følg veiviseren som dukker opp.

  2. Logg inn på Mine sider for å laste ned NIS på nytt, velg Last ned og følg veiviseren som dukker opp.

Enkelte kan oppleve problemer ved nedlasting ved at enkelte feilmeldinger dukker opp. De vanligste problemstillingene som kan oppstå er listet opp under.

Se også

    Feilmelding: Utløpt lisens

    Når du kjøper ny pc, følger det ofte med en prøveversjon av NIS som varer i en prøveperiode. Når prøveperioden er over, dukker det som regel opp melding om at lisensen er utløpt. Løsningen på dette problemet er enkel. Avinstaller og installer på nytt (se over).

    Feilmelding: Telenor har avbrutt tjenesten

    Får du meldingen Telenor har avbrutt tjenesten betyr dette som regel at lisensen ikke lenger er aktiv. Det skyldes i de fleste tilfeller at bredbånds- eller Mobilt bredbåndabonnement er sagt opp hos Telenor.

    Denne meldingen kan også dukke opp i tilfeller der abonnementsforholdet blir endret. I disse situasjonene betyr ikke det at NIS er kansellert av Telenor, men at du midlertidig har mistet tilgang. Velg å aktivere NIS på nytt når du får melding om avbrutt tjeneste. Dersom dette ikke fungerer, avinstaller og installer på nytt (se over).

    For mer hjelp, kontakt Telenoreksperten på 820 90 100 (26,- per minutt).

    Overføre lisens fra en datamaskin til en annen

    Ønsker du å overføre NIS fra en datamaskin til en annen, må du laste ned NIS-lisensen på nytt til den ønskelige datamaskinen.

    Dersom du ikke har en ledig NIS-lisens, vil du etter installasjonen få valget om å kjøpe en ny lisens eller overføre den eksisterende. Klikk Deaktiver på lisensen du vil overføre, så flyttes NIS-lisensen over til den nye datamaskinen.

    Avinstallere Norton Internet Security

    Norton Removal Tool er et verktøy som avinstallerer alle Norton-produkter fra datamaskinen. Programmet benyttes når du ikke kan avinstallere NIS på vanlig måte.

    Vent til Norton Removal Tool er ferdig, klikk Restart.

    Datamaskinen din vil starte på nytt og du kan installere NIS på nytt dersom du ønsker det. 

    Last ned NIS fra Mine sider

    Kjøpt ny datamaskin med Norton Internet Security installert?

    Når du kjøper ny pc følger det ofte med en prøveversjon av NIS. Ønsker du heller å ta i bruk NIS som følger med ditt abonnement, er løsningen enkel. Avinstaller og installer på nytt (se over).

    Kundeservice

    Hjelp til bredbånd

    All hjelp til bredbånd

    Telenorhjelpen

    Telenorhjelpen løser de vanligste problemene som kan oppstå med nettforbindelsen. Få Telenorhjelpen på din pc .

    Telenoreksperten

    Telenoreksperten kan hjelpe deg med alt innenfor data- og nettverksproblemer.

    Bredbåndspatruljen

    Bredbåndspatruljen kommer hjem til deg og kobler opp internett for deg. Du kan også få hjelp til å installere sikkerhetspakken som følger med ditt bredbåndsabonnement. Se hva mer Bredbåndspatruljen kan hjelpe deg med .