- Hjem
- Privat
- Kundeservice
- Bredbåndshjelp
Mine sider
Kundeservice
Hjelp til bredbånd
Feilmeldingen Online
Opplever du feil på din fasttelefon-, fiber- eller bredbåndslinje?
Telenoreksperten
Telenoreksperten kan hjelpe deg utover vanlig kundeservice. Finner vi ikke en løsning på problemet, betaler du ingenting. Se hva vi kan hjelpe deg med .
Telenorhjelpen
Telenorhjelpen løser de vanligste problemene som kan oppstå med nettforbindelsen. Få Telenorhjelpen på din pc .
Bredbåndspatruljen
Bredbåndspatruljen kommer hjem til deg og kobler opp internett for deg. Du kan også få hjelp til å installere sikkerhetspakken som følger med ditt bredbåndsabonnement. Se hva mer Bredbåndspatruljen kan hjelpe deg med .
Hjelp til bredbånd
Her finner du hjelp til bredbånd fra Telenor.
Telenorhjelpen
Et program som feilsøker for deg
Hvilket modem trenger du hjelp med?
Viktig informasjon fra Telenor til kunder med trådløse modem
For å øke sikkerheten vil du løpet av de neste ukene bli bedt om å endre de trådløse innstillingene på ditt modem. På en datamaskin tilkoblet ditt nettverk vil du vil få opp en egen nettside som ber deg endre innstillingene.
Ønsker du å endre de trådløse innstillingene allerede nå? Slik gjør du det:
- Logg inn på Mine sider, velg abonnementet det gjelder deretter Mitt modem.
Hjelp til trådløst nettverk
- Sikre ditt trådløse nettverk med ZyXEL P2812
- Sikre ditt trådløse nettverk med ZyXEL 2602 HWT
- Koble til trådløst nettverk
- Jeg finner ikke mitt trådløse nettverk
-
Sjekk om lampen WLAN lyser på modemet. Hvis ikke, slå den på med bryteren foran på modemet.
Mange bærbare datamaskiner har også en knapp/bryter for å skru av og på det trådløse nettverkskortet. Sjekk at denne er skrudd på. Hvor knappen/bryteren er plassert varierer fra modell til modell.
- Hvorfor får jeg lav hastighet?
-
Ved å bruke trådløst i stedet for kabel kan du oppleve noe varierende hastighet. Dette er fordi det kan være andre trådløse elementer som påvirker signalene. Signalstyrken kan også reduseres hvis det er mye hindringer i mellom ruter og pc, som for eksempel tykke murvegger.
- Hvordan kan jeg se at mitt trådløse nettverk er sikret?
-
Når du søker opp trådløse nettverk på din datamaskin vil du få opp en liste med nettverk innenfor rekkevidde. Alle nettverk som er sikret vil enten ha et hengelås-symbol eller være markert med "Sikret nettverk".
Feilsøking
- Jeg har kabel til modemet og får ikke internettforbindelse
- Jeg bruker trådløst og opplever problemer
- Jeg har problemer med internettforbindelsen
-
I mange tilfeller når du opplever ustabilitet, lav hastighet eller at du ikke kommer på nett, kan du forsøke å slå av og på modemet. Hvis det ikke fungerer kan du feilsøke .
- Nettet mitt går tregt, hva kan jeg gjøre?
-
Bruker du trådløst, forsøk å koble deg til modemet med kabel. Er du allerede koblet til med kabel kan du forsøke følgende:
-
Slå modemet av og på
-
Start datamaskinen på nytt
-
Sjekk at ingen programmer på datamaskinen laster ned oppdateringer eller andre filer
-
Veiledninger til modem
Hvordan åpner jeg porter?
- Når trenger jeg å åpne porter?
-
Visse programmer krever at en eller flere porter må åpnes før programmet kan brukes. Dette kan gjelde for eksempel online spill, bredbåndstelefon og VPN-løsninger. Før du begynner å åpne porter på ditt modem, må du vite hvilke porter som skal åpnes.
- Har du fortsatt problemer med modemet ditt?
-
Trenger du hjelp med modemet fra Telenor utover hva som er tilgjengelig på sidene våre kan du kontakte Telenoreksperten for eksperthjelp.
Tjenester for bredbånd
Superbredbånd
- Hvordan kan jeg bestille Superbredbånd fra Telenor?
-
Du kan selv sjekke om du kan få og bestille Superbredbånd fra Telenor.
- Må jeg ha nytt modem hvis jeg bestiller Superbredbånd fra Telenor?
-
Ja. Eldre modem vil ikke fungere med de høye hastighetene Superbredbånd fra Telenor tilbyr, det er kun ZyXEL P2812 som støtter så høye hastigheter .
E-post
Har du bredbånd eller Mobilt Bredbånd fra Telenor følger det med en e-postadresse knyttet til ditt abonnement.