- Hjem
- Privat
- Kundeservice
- Bredbåndshjelp
Mine sider
Kundeservice
Hjelp til bredbånd
Feilmeldingen Online
Opplever du feil på din fasttelefon-, fiber- eller bredbåndslinje?
Telenoreksperten
Telenoreksperten kan hjelpe deg med alt innenfor data- og nettverksproblemer.
Telenorhjelpen
Telenorhjelpen løser de vanligste problemene som kan oppstå med nettforbindelsen. Få Telenorhjelpen på din pc .
Bredbåndspatruljen
Bredbåndspatruljen kommer hjem til deg og kobler opp internett for deg. Du kan også få hjelp til å installere sikkerhetspakken som følger med ditt bredbåndsabonnement. Se hva mer Bredbåndspatruljen kan hjelpe deg med .
Hjelp til bredbånd
Her finner du blant annet hjelp til:
Telenorhjelpen
Et program som feilsøker for deg
Hvilket modem trenger du hjelp med?
Viktig informasjon fra Telenor til kunder med trådløse modem
For å øke sikkerheten vil du løpet av de neste ukene bli bedt om å endre de trådløse innstillingene på ditt modem. På en datamaskin tilkoblet ditt nettverk vil du vil få opp en egen nettside som ber deg endre innstillingene.
Ønsker du å endre de trådløse innstillingene allerede nå? Slik gjør du det:
- Logg inn på Mine sider, velg abonnementet det gjelder deretter Konfigurer mitt modem.
Hjelp til trådløst nettverk
- Glemt nettverksnavnet eller nettverkspassordet?
- Slik endrer du nettverksnavn og nettverkspassord
- Koble til trådløst nettverk
- Jeg finner ikke mitt trådløse nettverk
-
Sjekk om lampen WLAN lyser på modemet. Hvis ikke, slå den på med bryteren foran på modemet.
Mange bærbare datamaskiner har også en knapp/bryter for å skru av og på det trådløse nettverkskortet. Sjekk at denne er skrudd på. Hvor knappen/bryteren er plassert varierer fra modell til modell.
- Hvorfor får jeg lav hastighet?
-
Ved å bruke trådløst i stedet for kabel kan du oppleve noe varierende hastighet. Dette er fordi det kan være andre trådløse elementer som påvirker signalene. Signalstyrken kan også reduseres hvis det er mye hindringer i mellom ruter og pc, som for eksempel tykke murvegger.
- Hvordan kan jeg se at mitt trådløse nettverk er sikret?
-
Når du søker opp trådløse nettverk på din datamaskin vil du få opp en liste med nettverk innenfor rekkevidde. Alle nettverk som er sikret vil enten ha et hengelås-symbol eller være markert med "Sikret nettverk".
Feilsøking
- Jeg har kabel til modemet og får ikke internettforbindelse
- Jeg bruker trådløst og opplever problemer
- Jeg har problemer med internettforbindelsen
-
I mange tilfeller når du opplever ustabilitet, lav hastighet eller at du ikke kommer på nett, kan du forsøke å slå av og på modemet. Hvis det ikke fungerer kan du feilsøke .
- Nettet mitt går tregt, hva kan jeg gjøre?
-
Bruker du trådløst, forsøk å koble deg til modemet med kabel. Er du allerede koblet til med kabel kan du forsøke følgende:
-
Slå modemet av og på
-
Start datamaskinen på nytt
-
Sjekk at ingen programmer på datamaskinen laster ned oppdateringer eller andre filer
-
Veiledninger til modem
Hvordan åpner jeg porter?
- Når trenger jeg å åpne porter?
-
Visse programmer krever at en eller flere porter må åpnes før programmet kan brukes. Dette kan gjelde for eksempel online spill, bredbåndstelefon og VPN-løsninger. Før du begynner å åpne porter på ditt modem, må du vite hvilke porter som skal åpnes.
- Har du fortsatt problemer med modemet ditt?
-
Trenger du hjelp med modemet fra Telenor utover hva som er tilgjengelig på sidene våre kan du kontakte Telenoreksperten for eksperthjelp.
Tjenester for bredbånd
Superbredbånd
- Hvordan kan jeg bestille Superbredbånd fra Telenor?
-
Du kan selv sjekke om du kan få og bestille Superbredbånd fra Telenor.
- Må jeg ha nytt modem hvis jeg bestiller Superbredbånd fra Telenor?
-
Ja. Eldre modem vil ikke fungere med de høye hastighetene Superbredbånd fra Telenor tilbyr, det er kun ZyXEL P2812 som støtter så høye hastigheter .
E-post
Har du bredbånd eller Mobilt Bredbånd fra Telenor følger det med en e-postadresse knyttet til ditt abonnement.