Internett

Telenoreksperten

Eksperthjelp over telefonen
Ingen løsning - ingen kostnad
Med fjernhjelp løser vi problemet direkte på din pc, mac eller mobil

Eksperthjelp når du trenger det

Telenoreksperten hjelper deg utover vanlig kundeservice. Finner vi ikke en løsning på problemet, betaler du ingenting.

Telenoreksperten treffer du på 820 90 100 Mandag - fredag: 08.00-22.00. Lørdag, søndag og helligdager: 10.00-22-00.

Prisoversikt

Kr/min (egne priser fra mobil)	26,-
Makspris pr. henvendelse (23 min.)	598,-

Eksempler på hva du kan få hjelp til

Sette opp et hjemmenettverk - også trådløst nettverk
Problemer med maskinvare eller drivere
Oppkobling av modem eller ruter
Sikkerhet på Internett og fjerning av virus
Installering og oppsett av programmer
Bredbåndstelefoni
Oppsett av mobiltelefon og Mobilt Bredbånd
Installering og oppsett av ekstrautstyr som rutere, nettverkskort, modem, skannere og skrivere
Fjernhjelp. Vi kan tilby å fjernstyre pc-en din for raskt og enkelt kunne løse ditt problem. For å kunne benytte Fjernhjelp må du ha en Windows-pc eller Mac (OS 10.4 eller nyere)

Verdt å vite om Telenoreksperten

Hvis du har problemer med abonnementet ditt må du ringe Kundeservice på 05000
Telenoreksperten er en betalt tjeneste som koster 26 kroner per minutt fra du får svar (egne priser fra mobil) Dersom problemet ikke er løst innen 23 minutter vil du bli oppringt umiddelbart av Telenoreksperten. Dette koster ikke noe ekstra, men gjelder kun hjelp med samme problem.
Tjenesten har på den måten en makspris på 598,- pr. henvendelse (gjelder ikke fra mobil). Dette blir ofte billigere enn om utstyret ditt skal sendes inn til service eller om en konsulent må hjem på besøk
I gjennomsnitt varer en samtale med Telenoreksperten i åtte minutter.
Klarer ikke eksperten å løse ditt problem, får du samtalekostnaden refundert.
Med Telenoreksperten lærer du også å løse problemene dersom de skulle oppstå en annen gang

Før du ringer

Sjekk at alle kontakter er på plass
Noter ned feilmeldinger du har fått underveis
Ta omstart av maskinen

Vi gjør oppmerksom på at denne tjenesten er underlagt regulatoriske bestemmelser av Post- og Teletilsynet. Dette medfører at samtalen blir brutt ved tre minutters ventetid i kø.