Vilkår for å få bredbånd over fiber
Bredbånd over fiber
1 GENERELT
Nærværende vilkår gjelder leveranse av tjenesten Bredbånd via Fiber til Telenors privatkunder i Norge. Tjenesten gir tilgang til Internett via fiberbasert bredbånd.
Det vises for øvrig til de til enhver tid gjeldende forretningsvilkår for Telenor ASA.
2 BESKRIVELSE AV TJENESTEN
Tilgang til Fiberaksess leveres fra en definert nettermineringsenhet, kalt ONT (optisk netterminering). Nettermineringsenheten er en del av Telenors nett, og er tilkoblingspunktet mellom det elektroniske kommunikasjonsnettet og kundens utstyr.
Utstyr for kundens hjemmenett er ikke inkludert i leveransen med mindre dette er særskilt avtalt. Med hjemmenett menes rutermodem og videre kabling til utstyr i hjemmet.
3 FORUTSETNINGER
Kunden må være innenfor et geografisk dekningsområde for levering av Bredbånd via Fiber, dvs at det må finnes ledig rør fra eksisterende koblingspunkt i fibernettet og frem til kundens tomtegrense. Telenor bekoster innstrekk fra eksisterende koplingspunkt i fibernettet til kundens bolig på rimeligste utbyggingsmåte (innstrekk begrenset til 50m). Utenfor vårt utbyggingsområde for fibernett må DSL, radio eller mobile produkter vurderes.
Det er ikke tillatt å sette opp servere for kommersielle aktiviteter. Privatkunder kan heller ikke etablere nettverk utenfor egen husstand. Tjenesten inkluderer ikke fast IP adresse.
Kunden må ikke videreselge eller leie ut linjekapasitet uten at det foreligger skriftlig forhåndsavtale om dette mellom Telenor og kunden.
4 PRIS
Pris for Bredbånd via Fiber består av etableringspris samt en pris per måned. Kunden kan kjøpe tilleggsprodukter til særskilt fastsatte priser. Installasjon av hjemmenett, blir belastet særskilt.
5 FORBEHOLD
Telenor tar forbehold om uforutsette tekniske hindringer som kan føre til at Bredbånd via Fiber ikke kan leveres på kundens adresse. Telenor har ikke ansvar for uønsket eller avbrutt nedlastning av data, med mindre forholdet er forårsaket av omstendigheter som Telenor har kontroll over.
6 TILKNYTNING TIL NETTET
Telenor sørger normalt for fremføring av tilknytningslinje til ONT på den installasjonsadresse som kunden har oppgitt. Hvis det tidligere er montert tilknytningspunkt for fiber på adressen, benyttes dette. Dersom kunden er tilknyttet et privat elektronisk kommunikasjonsnett, sørger Telenor for fremføring av kundens tilknytningslinje frem til tilknytningspunktet for det private nettet.
Hvis kunden ønsker en annen linje-/sambandsføring av tilknytningslinjen enn det som er teknisk og økonomisk hensiktsmessig for Telenor, kan Telenor kreve at kunden dekker merkostnadene. Telenor plikter å informere kunden skriftlig om eventuelle krav til dekning av slike merkostnader.
Kunden må sikre Telenor fri adkomst frem til tilknytningspunktet. I forbindelse med tilknytningen har Telenor fri rett til nødvendige installasjoner og linjeføring på, over og gjennom kundens eiendom. Telenor skal informere kunden om slike inngrep, og kunden skal gis rett til å uttale seg før installasjonen gjennomføres.
Kunden får ingen godtgjøring for ulemper ved installasjoner som Telenor plasserer på kundens eiendom til bruk for hans tilknytning. Kunden må selv besørge og bekoste fremføring og levering av kraft (220V) der dette er nødvendig.
7 FORSINKELSE VED LEVERING AV NYTT ABONNEMENT
Kunden kan kreve kompensasjon etter standardiserte satser dersom:
- Telenor ikke leverer nytt abonnement innen den frist som er avtalt mellom kunden og Telenor; eller
- Telenor ikke flytter et eksisterende abonnement med tilknytning til det faste nettet innen den frist som er avtalt mellom kunden og Telenor; eller
- Telenors montør ikke møter til avtalt tid;
og Telenor ikke kan godtgjøre at dette skyldes årsaker eller begivenheter utenfor Telenors kontroll.
8 SÆRSKILTE FORBEHOLD OM HASTIGHET
Tekniske forhold i nettet kan medføre at det ikke er mulig å levere den maksimale hastigheten tjenesten kan gi. Telenor tar derfor forbehold om faktisk hastighet, for å sikre at kunden får en stabil og pålitelig Bredbånd via Fiber.
Overføringshastigheten videre ut på Internett, er utenfor Telenors kontroll, og det må påregnes lavere hastighet.
9 OPPGRADERING
Telenor kan foreta oppgradering av programvare i kundens utstyr når utstyret er levert av Telenor. Normalt vil ikke oppgradering merkes av kunden. Hvis en oppgradering fører til at utstyret ikke fungerer normalt må Telenor rette feilen. Dersom oppgradering medfører skade på kundens utstyr gir dette kunden rett til erstatning for skaden.
10 ANDRE TILKNYTNINGSFORMER
Bredbånd via Fiber gir også kunden mulighet for oppringt tilknytning via fastnettet (og mobilnettet). Ved bruk av disse tilknytningsformene påløper ordinære kostnader.
11 KOMPENSASJON VED FEIL I TELENETTET
Hvis kunden ikke kan benytte tjenesten på grunn av feil i telenettet, og Telenor ikke kan godtgjøre at feilen skyldes årsaker eller begivenheter utenfor Telenors kontroll, kan kunden kreve kompensasjon etter standardiserte satser. Kompensasjon etter denne bestemmelsen skal komme til fradrag i en eventuell erstatning.
12 SKADE PÅFØRT KUNDENS EIENDOM
Ved montering, installasjon og kabelføring utført av Telenor plikter Telenor å ta tilbørlig hensyn til kundens eiendom og eiendeler for øvrig.
Telenor plikter å erstatte skade utover det som er nødvendig for arbeidet, når skaden skyldes uaktsomhet fra Telenors side.
I de tilfeller kunden utfører dette arbeidet selv har ikke Telenor noe ansvar for skade på kundens eiendom.
13 SKADE PÅFØRT TELENORS UTSTYR
Utstyret for optisk netterminering (ONT) tilhører Telenor og befinner seg hos kunden. Kunden plikter å erstatte skade på eller tap av slikt utstyr, når kunden eller en kunden har ansvar for, er ansvarlig for skaden eller tapet. Normal slitasje og forringelse av dette utstyret er Telenors ansvar.
14 FEILRETTING
Telenor er ansvarlig for vedlikehold og feilretting på tilknytningslinjen til og med ONT. Kunden er selv ansvarlig for vedlikehold og feilretting på sitt interne hjemmenett og på utstyr tilknyttet nettet.
Mine sider
- Administrere abonnement
- Faktura og fakturakopi
- Bestille tjenester