Hopp til innholdet

Kundeservice

All hjelp til Mobilt Bredbånd

4G

Merk, dekningskartet for 4G er for tiden ustabilt, og kan derfor avvike fra faktisk dekning. 

Vi jobber med å løse problemet.

Dekningsapp

Sjekk dekningen direkte på mobilen med Dekningsappen.

Finn appen i AppStore eller Google Play eller send DEKNING til 2244.

Om dekning

Spørsmål og svar om dekning

Dekning er mer enn å prate i mobiltelefonen. Dekning gir deg mulighet til å sjekke Facebook, lese nyheter og til en hver tid ha e-posttilgang.

Dekning for tale og datatrafikk

- 2G-nettet (GSM) gir deg mulighet til ringe og sende SMS eller MMS.

- Edge og 3G gir deg mulighet til å surfe på Internett over mobilnettet, med mobiltelefonen eller mobilt bredbånd.

- 4G er et rent datanett og gir deg mulighet til å surfe 10 ganger raskere med mobilt bredbånd.

Hastigheter

  • Edge: 0,1-0,2 Mbit/s. Edge gir deg mulighet til å surfe med mobilen, men med begrenset hastighet.

  • 3G: 1-10 Mbit/s. Med 3G kan du surfe med mobilen/PC/nettbrett, samt se videosnutter og sende/motta e-post.

  • 4G (LTE): Opptil 40 Mbit/s. 4G er et rent datanett med mye raskere hastighet en tidligere generasjoners mobilnett.

Se også

    Nyttig å vite om dekning

    Dekning avhenger av hvor mange som bruker mobilnettet samtidig i området du befinner deg. Det avhenger også av om du er innendørs eller utendørs, for eksempel kan tykke vegger redusere dekningen.

    Vårt dekningskart viser kun teoretiske signaler, og kan derfor variere noe fra faktiske signaler.

    Hvilke hastigheter kan jeg forvente?

    Internetthastigheter over mobilnettet vil kunne variere ut i fra:

    • Hvilken type dekning du har (2G, 3G, eller 4G)

    • Om du befinner deg innendørs eller utendørs

    • Avstand til nærmeste basestasjon

    • Hvor mange som er på nett samtidig

    • Vær og topografi

    Hastigheten er også avhengig av hvilke teknologier mobiltelefonen eller USB-modemet støtter, og hvor gode antenne du har.

    Hastigheten avhenger også av hvilket abonnement du har.

    Elementer som kan påvirke/redusere dekningen

    Merk, dekning avhenger av hvor mange som bruker mobilnettet samtidig i området du befinner deg. 

    • Tykke vegger (mur, betong med mer)

    • Vegetasjon, som for eksempel tett skog

    • Vær, for eksempel kan regn redusere dekningen

    • Andre trådløse elementer kan også forstyrre signalene

    Hva kan jeg selv gjøre for å få bedre dekning?

    For å få best mulig dekning er det lurt å  tenke gjennom dekningsforhold og topografi der man befinner seg.

    Dersom du befinner deg innendørs er det sannsynligvis best dekning i nærheten av et vindu, og mobilt utstyr bør derfor plasseres her.

    Selv små variasjoner i plasseringen av brukerutstyr kan ha innvirkninger på hvor god dekning du opplever. Det kan derfor være lurt å teste flere mulige steder du kan plassere utstyret.

    Hvor bygger Telenor ut dekningen i dag?

    Utbyggingen av 4G-nettet  skal sikre enda bedre kapasitet og kvalitet til våre kunder. Det nye 4G-nettet kommer som et tillegg til dagens GSM og 3G-nett, altså ikke som en erstatning. 

    I tillegg har vi gjennomført en omfattende utbedring og forsterkning av både 2G og 3G nettet. Nettutbygging handler om å forbedre kapasitet, dekning og hastighet. Som et resultat av denne utbyggingen vil omlag 90% av Norges befolkning ha 3G dekning, og 1 av 3 ha 4G-dekning ved utgangen av 2012. I 2015 vil antallet med 4G-dekning stige til 9 av 10, samtidig som 95% av Norges befolkning vil ha 3G-dekning. 

    Vi har nå fått Europas mest moderne mobilnett, slik at du kan gjøre det du skal på mobiltelefon, pc og nettbrett, uansett hvor du er.