Helsetrygdkort over sms

Alt du behøver å gjøre er å taste "kort" mellomrom og så ditt fullstendige personnummer, 11 siffer, og sende det til 26626, så kommer kortet i posten etter ca en uke, smiler Ole Grannes, seniorrådgiver i Helsetjenestedivisjonen i Rikstrygdeverket. -- Bestillingen bekreftes av en sms i løpet av noen få minutter.

Forenkler tilgang til helsetjenester
Både Grannes og Margareth Aarsland, rådgiver i Helsetjenestedivisjonen, er strålende fornøyd med løsningen. Ifølge EØS-avtalen har alle borgere i landene som omfattes av avtalen adgang til de samme helsetjenestene som innbyggerne i landet de befinner seg i. Helsetrygdkortet beviser dette og forenkler tilgangen til de helsetjenestene den enkelte måtte ha behov for. - Har du ikke kortet, har du rett til behandling , men den reisende kan da for eksempel bli avkrevd høyere egenandeler, forklarer Aarsland.

-- Det betyr at de lokale trygdekontorene får en masse manuell administrasjon når de reisende kommer med kvitteringer for å få refundert utgifter ved behandling i utlandet, utdyper Grannes. Jo flere reisende som er utstyrt med helsetrygdkort, jo lavere blir trygdeetatens administrasjonskostnader når nordmenn trenger helsetjenester i utlandet.

Det er viktig at flest mulig skaffer seg kortet. Teorien har vært at jo enklere det er å skaffe seg helsetrygdkortet, jo flere vil gjøre det. Av den grunn har trygdeetaten tatt i bruk Døgnåpen forvaltning ved hjelp av Internett. Reisende kan bestille kortet over nettet (på www.trygdeetaten.no), og også over en selvbetjent telefon. Og nå altså også via en sms fra mobiltelefonen.

Sparer store kostnader
Det viser seg at teorien stemmer med praksis. Helsetrygdkortet erstatter det tidligere papirskjema E111. Dette ble lite brukt, omtrent 300.000 skjemaer per år. Det var dessuten tungvindt og tidkrevende. - Siden den døgnåpne tjenesten åpnet i juni ifjor har vi sendt ut 1.5 millioner helsetrygdkort, sier Grannes. - Halvparten av disse er bestilt gjennom selvbetjente kanaler. Det betyr at vi får frigjort ressurser tilsvarende flere årsverk som vi da kan bruke på andre oppgaver.

Grannes forklarer at trygdeetaten valgte en sms løsning i tillegg til de eksisterende fordi mobiltelefonen er noe alle har og alltid har med seg. Dermed kan helsetrygdkortet bestilles når som helst og hvor som helst. Det gir bedre service for brukerne, bedre tilgang på helsetjenester og mer fornøyde reisende, samtidig som trygdeetaten sparer både tid og penger. - Rett og slett en vinn-vinn-situasjon for alle parter, sier Grannes.

99 prosent av alle som bestiller gjennom selvbetjente kanaler får bestillingen innvilget automatisk. Det sjekkes at bestilleren er medlem av Folketrygden, dvs er bosatt i Norge og er arbeidstaker eller pensjonist her i landet. Den ene prosenten som ikke scorer på alle kriteriene, sjekkes manuelt av trygdekontoret.

Daglig leder i Systor Vest, Finn Espen Gundersen, sier at dette var en enkel løsning å lage. - Slike løsninger egner seg godt til denne typen tjenester fra offentlige etater. Svaret på om en bruker har rett til ordningen er som oftest ja eller nei. Dermed er det enkelt å lage sikre, selvbetjente løsninger, sier Gundersen. - Det handler om store volum og lav sikkerhetsrisiko, bedre service tilbud og store innsparinger.

Fungerer oppskriftsmessig
At systemet fungerer etter oppskriften beviste Dagsrevyen på NRK Fjernsynet. Etter et oppslag om løsningen, sendte 20.000 nordmenn sin bestilling i løpet av en time. Samtlige som hadde rett til kortet, fikk det i løpet av en uke. Men det gikk noen timer før alle hadde fått tilbakemelding om at bestillingen var registrert. - Slike forsinkelser har vi nå ryddet av veien, sier Gundersen.

Både Grannes og Aarsland understreker at helsetrygdkortet ikke erstatter en reiseforsikring. Kortet dekker nemlig ikke tyveri og ekstrautgifter ved hjemreise. Det er det bare reiseforsikringen som gjør.

Du kan bestille Europeisk helsetrygdkort på www.trygdeetaten.no.