Hjelp til Kø
Her finner du svar på de mest spurte spørsmålene som omhandler tjenesten Kø.
Hva er egentlig Kø og hvordan logger du deg på Kø?
Kø er selve sentralbordløsningen i Mobilt Bedriftsnett. Tjenesten inneholder en kø-logikk som fordeler anrop til de sentralbordoperatørene som til enhver tid er pålogget og ledige til å motta innkommende samtaler. Det finnes tre måter å motta anrop via Kø på:
Pålogging til disse klientene gjøres, i tillegg til de egne linkene over, via Mine Sider. Merk at du først må være definert av adminstrator til å besvare anrop via Kø før du kan logge deg på. Dersom dette ikke er tilfelle, vil du få feilmelding.
Passordet til sentralbordklientene er det samme som til Mine Sider. Har du ikke dette, send en SMS med kodeord <Passord> til 1999, og du vil få et nytt passord tilsendt til din mobiltelefon.
Hvordan logger du deg på Kø dersom det er problemer med pålogging via web?
Dersom det er problemer med pålogging via web, kan du også logge deg på Kø via mobilklienten eller ved å ringe 91501010.
Hva skjer med anrop via Kø dersom du som operatør har aktivert fravær?
Fravær hensyntas ikke for operatører som er pålogget køen når anropet kommer via Kø. Anropet settes opp til den terminalen du valgte da du logget deg på
Hva skjer hvis du som operatør mottar en samtale direkte på din mobil?
Når du er pålogget Kø og besvarer et anrop som kommer direkte inn på din mobil, anses du som opptatt. Køen vil derfor fordele anrop til noen andre, eventuelt sette innringer i kø inntil noen blir ledige.
Hva er standard talemelding hvis ingen operatører er innlogget på Kø?
"Ingen av våre operatører er tilgjengelig for å betjene ditt anrop. Vennligst ring tilbake på et senere tidspunkt"
Kundeservice
Logg inn for å
Administrator?
Logg inn på Min Bedrift for å administrere Mobilt Bedriftsnett