Hjelp til PIN- og PUK-koder

Dersom du har glemt PIN-koden, trenger du PUK-koden. Denne har du fått tilsendt per brev eller hos forhandler da abonnementet ble opprettet.

Du kan også finne PUK-koden ved å logge deg inn på Mine Sider

Når du har PUK-koden, gjør følgende:

• Tast vilkårlig PIN tre ganger (fire siffer)
• Ved tredje gangs inntsating vil du få beskjed om at SIM er sperret og at du skal taste PUK
• Tast inn PUK
• Når du trykker OK, vil du få beskjed om å taste Ny PIN
• Gjør dette og bekreft din valgte PIN
• SIM skal nå være åpnet og klar til bruk 

PUK-koden skal du ha mottatt i brev fra Telenor eller hos forhandler da SIM-kortet ble anskaffet. Har du ikke denne, kan du

• Finne PUK-koden ved å logge deg inn på Mine Sider
• Be telefoniansvarlig i bedriften hente ut koden i Min Bedrift
• Ta kontakt med kundeservice

Du har 10 forsøk på å taste riktig PUK-kode. Dersom du taster feil den 10. gangen, vil SIM-kortet bli blokkert og du vil trenge et nytt kort.

Nytt SIM-kort kan bestilles på Mine Sider, i Min Bedrift eller via kundeservice. Det tar ca fem virkedager fra kortet er bestilt til det kommer i posten.

Trenger du et nytt SIM-kort med en gang, kan du gå til nærmeste Telenor-forhandler. Her vil du få nytt SIM med en gang ved fremvisning av legitimasjon. Noen forhandlere kan ta betalt for jobben.

PUK-koden til ditt tvilling- og/eller datakort kan hentes ut i Min Bedrift av telefoniansvarlig i bedriften eller ved å ta kontakt med kundeservice.