Hjelp til operatørlåskode

Er mobiltelefonen din låst til Telenor eller en annen operatør, vil du få en feilmelding når du prøver et annet SIM-kort. Feilmeldingen varierer fra telefon til telefon, men kan for eksempel være:

• Sett inn riktig SIM-kort
• Tast begrensningskode
• Telefon begrenset
• Ugyldig SIM

Operatørlåskoden hentes alltid ut fra den operatøren telefonen er låst til.

IMEI-nummeret (serienummeret) på telefonen finner du på følgende måter:

• Tast *#06#. Mobilen må være skrudd på, og SIM-kort må være i. Inntastingen skal gjøres som om du taster et vanlig mobilnummer. IMEI skal dukke frem på skjermen i det du taster den siste #-tasten
• Ta av dekselet og ta ut batteriet. IMEI-nummeret skal befinne seg i selve telefonen og er en 15-sifret tallrekke som begynner på 35 (med unntak av for iPhone)
• IMEI-nummeret finner du også i de aller fleste tilfeller på boksen som telefonen ble levert i

For iPhone

For iPhone finner du IMEI på følgende måter:

• Velg Telefon
• Velg Tastatur
• Tast inn *#06#
• IMEI dukker nå opp på skjermen

Du kan av naturlige grunner ikke fjerne dekselet og batteriet på en iPhone. Derfor blir alternativet følgende:

• Velg Innstillinger
• Velg Generelt
• Velg Om
• IMEI-nummeret skal du nå se litt nedover i listen du får frem

Dersom du har en operatørlåst iPhone, får du ikke hentet ut operatørlåskoden i webgrensesnittet. Kontakt kundeservice dersom du ønsker å låse opp din iPhone. Vennligst ha ditt IMEI-nummer klart.

Binding

Binding er en avtale mellom deg som kunde og Telenor. Avtalen innebærer at du binder deg til et Telenor-abonnement i 24 måneder, men at du i gjengjeld får en mobiltelefon til redusert pris. Sier du opp abonnementet eller går over til en annen leverandør innenfor denne avtaletiden, vil du måtte betale et gebyr for brudd på avtalen.

Operatørlås

En mobiltelefon som kjøpes med bindingstid er som regel operatørlåst, men operatørlåskoden kan hentes ut innenfor bindingstiden uten ekstra kostnader.

Det er også mulig å kjøpe en operatørlåst telefon uten binding til en redusert pris, men da er det et gebyr hvis du ønsker operatørlåskoden før det har gått 12 måneder siden kjøpet ble gjort. Dette skyldes at Telenor subsidierer deler av den reduserte prisen.