Her finner du hjelp og veiledning til ditt bredbåndsabonnement fra Telenor.
Hvilket modem trenger du hjelp med?
ZyXEL P2812
Klikk på bildet for all hjelp til ZyXEL P2812
Thomson Speedtouch 546
Klikk på bildet for all hjelp til Thomson Speedtouch 546i
Thomson Speedtouch 585
Klikk på bildet for all hjelp til Thomson Speedtouch 585
ZyXEL Prestige 650R-33
Klikk på bildet for all hjelp til ZyXEL Prestige 650R-33
ZyXEL Prestige 660H
Klikk på bildet for all hjelp til ZyXEL Prestige 660H
Thomson Gateway 585
Klikk på bildet for all hjelp til Thomson Gateway 585i
ZyXEL Zyair
Klikk på bildet for all hjelp til ZyXEL Zyair
Konfigurering av IP-adresser for Windows
Routerne som leveres av Telenor er som standard satt opp som DHCP server. Dette betyr at routeren automatisk vil tildele IP-adresser til de datamaskinene som tilkobles, så fremt disse er satt opp til å motta IP-adresse automatisk.
I noen tilfeller kan det imidlertid være hensiktsmessig å sette faste IP-adresser på datamaskinene i nettverket. Dette er normalt noe IT-ansvarlig i bedriften i så fall kjenner til og kan svare på.
E-post
Leter du etter oppsett til din e-post, eller har du problemer med å sende eller motta mail? Se om du finner svar på våre e-postsider.
Spørsmål og Svar
- Jeg klarer ikke å logge meg inn på ruteren dere har levert meg
Påse at du logger inn på adresse http://192.168.1.1, skriver inn brukernavn = admin og passordet du fikk tildelt av oss når abonnementet ble opprettet. Har du glemt passordet, ta kontakt med kundeservice.
Har du Internet Explorer versjon 7.0, må du gjøre en endring i ruteren for å få opp innloggingsbildet:
- Åpne et MS-DOS vindu (Start -> Kjør -> Skriv "cmd" (uten apostrof'ene) og klikk [ENTER])
- Skriv følgende: Telnet 192.168.1.1
- Trykk [ENTER]
- Skriv følgende: System config digestauth disabled
- Trykk [ENTER]
- Skriv følgende: saveall
- Trykk [ENTER]
- Det skal nå være mulig å logge inn på ruteren.
- Jeg må spesifisere DNS-adresser. Hva gjør jeg?
DNS-adressene er:
130.67.15.198 - 193.213.112.4
- Jeg har egen trådløs ruter - hvordan setter jeg opp dette?
For å kunne ta i bruk en annen trådløs ruter enn den som er levert av Telenor, må modem som er mottatt fra Telenor først settes opp i ren modemmodus (bridge-modus). Veiledninger for dette finner du på modemsidene.
Deretter må PPPoE (brukernavn/passord) oppkobling settes på din ruter. Du må logge deg inn på selve ruteren for å gjøre dette. Lettest måte er enten via medfølgende installasjon CD eller via internet explorer. Her trenger du da å vite gateway adressen for ruteren din. Den finner du ved å trykke på START, deretter KJØR og skrive inn kommandoen cmd. I den svarte ruta skriver du ipconfig. Da vil du finne en Gateway adresse som du bruker for å logge deg inn på din ruter. (for eksempel 192.168.1.1)
På din ruter må du legge inn PPPoE slik at din ruter vil logge seg på Telenor xDSL, her må du sjekke opp i forhold til brukerveiledningen til din nye ruter.
Får du det ikke til, ta kontakt med Telenoreksperten.
- Jeg må åpne en port i ruteren jeg har fått av dere, hva gjør jeg?
Se veiledning på modemsidene (velg fra modemvelgeren over).
Kundeservice
Sjekk hvilken hastighet du kan få
Telenoreksperten kan hjelpe deg utover vanlig kundeservice. Finner vi ingen løsning på problemet betaler du heller ingenting. Se hva vi kan hjelpe deg med.
Er du privatkunde, få hjelp til ditt bredbåndsabonnement her.